Las empresas de actualidad, deben elaborar, desarrollar y poner en marcha distintos planes operativos, con la intención de alcanzar sus objetivos y metas planteadas. Esta planeación, conlleva una serie de factores que orientan a las empresas al que hacer y cómo hacerlo, de igual manera, propone esquemas de objetivos estratégicos para el logro de metas, pero sobre todo para la … [Read more...] about Planeacion Estrategica clave del exito empresarial
Empresa
Tome las quejas de sus clientes como oportunidades de mejora
¿Sabía usted que los clientes que se quejan, todavía son clientes y pueden ser transformados en clientes asiduos? Los datos indican que 26 de 27 clientes insatisfechos con un servicio; no se quejan, más bien se alejan y lo comentan con otras personas, creando una mala imagen. La reacción de los empleados ante una queja, es un acto que por lo general al cliente … [Read more...] about Tome las quejas de sus clientes como oportunidades de mejora
Informalidad ¿motivo de preocupacion?
El sector informal está constituido por empresas, trabajadores y actividades que operan fuera de los marcos legales y normativos que rigen la actividad económica, supone estar al margen de las cargas tributarias y normas legales, pero también implica no contar con la protección y los servicios que un estado puede ofrecer. La informalidad supone una asignación de recursos … [Read more...] about Informalidad ¿motivo de preocupacion?
Adaptar su empresa a las nuevas tecnologias
Hoy en día, los progresos en las tecnologías de la información de los equipos, aplicaciones informáticas y las telecomunicaciones, están teniendo un gran efecto. Estamos en un nuevo tipo de sociedad llamada Sociedad de la información o de Conocimiento. Las tecnologías están mucho más presentes en las grandes empresas que en las medianas y pequeñas; esto se debe principalmente … [Read more...] about Adaptar su empresa a las nuevas tecnologias
10 Consejos para fortalecer su clientela
Revise la apariencia de su local, priorizando la limpieza y la comodidad (iluminación, ventilación, espacio, etc.) del mismo. Reciba con amabilidad a sus clientes, si es posible tenga un contacto directo como dueño o administrador, utilizando siempre la cortesía. Ayude al cliente a encontrar lo que está buscando y recomiendele un producto en específico acorde a sus … [Read more...] about 10 Consejos para fortalecer su clientela