Psicologia y Empresa

Psicología organizacional y recursos humanos

Empresa

Todo depende del cliente

El cliente es el punto de partida de una estrategia de servicio, cuyo objetivo debe consistir en mantener a los actuales clientes y atraer a los clientes potenciales. Es fundamental conocer y seguir de cerca sus necesidades. Todas las empresas que se olvidan de este principio elemental están condenadas a desaparecer en un  corto plazo. Tradicionalmente se piensa que … [Read more...] about Todo depende del cliente

Producto y Servicio de Calidad

Es mucho más difícil gestionar la calidad de un servicio que la de un producto. Los servicios presentan un número mayor de características que los productos y dichas características resultan más visibles. Hay muchas cosas que observar y comentar sobre un supermercado, por ejemplo, que sobre un auto. El cliente no ve detalles del motor de un auto, pero ve de inmediato el mal … [Read more...] about Producto y Servicio de Calidad

Hoteles verdes

El Ecoturismo o para ser mas precisos "turismo ecológico", busca que todas las actividades del rubro que se desarrollen en un área específica, ayuden a preservar el medio ambiente. Evidentemente, allí tiene que haber un fuerte compromiso de parte de los operadores turísticos o las mismas empresas constructoras; que con un poco mas de inversión, puedan levantar un … [Read more...] about Hoteles verdes

¿Consumidores Responsables?

Las manifestaciones de la crisis social y medioambiental en todo el planeta son cada vez más visibles. Todos los días encontramos ejemplos a nuestro alrededor o en los medios de comunicación, del injusto reparto de la riqueza, el consiguiente aumento de la pobreza y los efectos que el actual desarrollo insostenible tiene para la … [Read more...] about ¿Consumidores Responsables?