Antecedentes Biográficos Abraham Maslow nació en 1908 en un distrito judío pobre de Brooklyn, Nueva York, fue el primero de siete hijos. Sus padres eran inmigrantes rusos. Cuando mejoró el negocio de su padre como tonelero...
Read MoreNos decidimos por evaluar el negocio, pero surge la duda por donde empezar y qué aspectos evaluar. Estas preguntas pueden ayudar si no tienes las cosas muy claras. General ¿El local del negocio tiene una buena ubicación? ¿Son...
Read MoreLos sitios punto.com están presentes en todo aspecto de la vida. Ya sea en una avenida con vallas publicitarias, escuchando la radio o viendo los comerciales en la televisión, cada anuncio siempre tiene un lugar reservado para...
Read MoreLa gestión del riesgo que enfrenta su compañía es un esfuerzo constante. Sin embargo, el primer paso es la preparación de adquirir un seguro. El siguiente es un resumen de ese proceso que va a ser útil para elegir un tipo de...
Read MoreLos consumidores ante todo son personas. Mientras más se trate a los clientes como individuos, más leales serán a su negocio. Si bien el mercado es segmentando, no se puede fijar a los individuos en grupos de masas impersonales...
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Read MoreLa importancia de conocer cuál es nuestra posición como consumidores frente al entorno cultural, social, ecológico en el que nos desenvolvemos, debe ser de gran preocupación, responsabilidad y toma de acciones inmediatas. Un...
Read MorePara lograr que un cliente sea fiel a una marca, tiene que sentirse satisfecho e impresionado con ella y esto implica que el producto o servicio brindado, supere sus expectativas que se hacen más sofisticadas y exigentes con el...
Read MoreRevise la apariencia de su local, priorizando la limpieza y la comodidad (iluminación, ventilación, espacio, etc.) del mismo. Reciba con amabilidad a sus clientes, si es posible tenga un contacto directo como dueño o...
Read MoreEl cliente es el punto de partida de una estrategia de servicio, cuyo objetivo debe consistir en mantener a los actuales clientes y atraer a los clientes potenciales. Es fundamental conocer y seguir de cerca sus necesidades....
Read MorePiensa en grande, nunca tiene un límite. Genera utilidades; a partir de grandes ideas para aumentar el patrimonio de la empresa cubriendo necesidades. Origina aperturas; en base a la calidad del servicio y a las expectativas en...
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