La Norma Iso 9000

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La norma iso 9000 es un modelo de aseguramiento de la calidad. Y la empresa que ostenta la certificación tiene un sistema que garantiza la calidad de sus productos.

Es definida como un conjunto de acciones planificadas y sistemáticas necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio cumplirá los requisitos relativos a la calidad.

Esta norma nos dice que la empresa dispone de un sistema interno de calidad que garantiza que los productos cumplen con la especificación que el cliente espera, despertando su confianza en el producto.

Ventajas que ofrece la ISO 9000: Read more →

Las Normas de Calidad

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Una norma es una especificación técnica de aplicación repetitiva o continuada cuya observación no es obligatoria, establecida con participación de todas las partes interesadas y aprobada por un organismo reconocido (nacional e internacional) con actividad normativa.

El hecho de trabajar con normas tiene las siguientes ventajas:

Garantiza y regula las transacciones comerciales
Simplifica el trabajo
Permite la especialización del personal
Normalización de procesos, reduciendo los materiales

Características que garantizan la calidad de un producto: Read more →

Los Test Proyectivos en el Marketing

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Esta técnica se viene utilizando desde hace mucho tiempo en la orientación profesional y en la psicoterapia.

Ahora se utiliza corrientemente en los estudios motivacionales. Consiste en tener respuestas de la persona entrevistada sobre un tema exterior a ella. El entrevistado proyectara sus propias ideas y su propia personalidad.

Los más utilizados son:

Test de Asociación: Por medio de un ejemplo nos resultara más fácil comprender la metodología de este tipo de test; si queremos conocer la imagen que tiene el público de diversas marcas de coche, se le presentan a la persona Read more →

Los Estudios de Motivacion

resultados

Con objeto de poder estudiar las actitudes psicológicas profundas de consumidores o distribuidores, se han desarrollado los métodos conocidos con el sobrenombre de estudios de motivación.

Estos estudios se distinguen de la encuesta por su cuestionario y por la dificultad de los métodos utilizados en la observación, inspirados en técnicas de la psicología aplicada.

Resulta evidente la importancia que tiene para un hombre de marketing en la mayoría de los casos conocer no solamente el comportamiento de los consumidores sino además sus motivaciones, es decir conocer no solamente si compran o no, si consumen o no, sino también el por qué de un tipo de comportamiento tal.

Las informaciones relativas a los motivos del comportamiento suelen ser muy Read more →

El Merchandising

merchandising

El merchandising es un término muy usado en la red y en el mundo de los negocios, la definición más común es el marketing del punto de venta.

Específicamente se define como un conjunto de estudios y técnicas de aplicación puestas en práctica de forma separada o conjunta, por distribuidores y fabricantes, con miras a acrecentar la rentabilidad del punto de venta y la introducción de los productos, mediante una adaptación permanente del surtido a las necesidades del mercado y mediante la presentación apropiada de las mercancías.

Se caracteriza por: Read more →

La Campaña Publicitaria

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Para que la empresa alcance sus objetivos comerciales debe preparar y poner en practica una campaña publicitaria, que consiste en desarrollar un conjunto de acciones con intenciones muy precisas de lo que se quiere alcanzar en el mercado durante un periodo de tiempo y con un objetivo común.

Para diseñar una campaña publicitaria se sigue un proceso que implica dar los siguientes pasos:

  • Definición de objetivos y metas concretas
  • Elaboración del presupuesto respectivo
  • Preparar el mensaje
  • Elegir los medios de comunicación a Read more →

La Vision Comercial

estrategia

Se refiere a una imagen del futuro respecto a una mayor satisfacción de necesidades y deseos de los consumidores en las mejores condiciones de bienestar y un incremento del volumen de ventas.

Por tanto la visión comercial, tiene como propósitos los siguientes:

Señalar la dirección comercial, expresando lo que deseamos como empresa en relación a nuestros clientes y mejoras de nuestro producto.

Motivar a los trabajadores del área comercial a emprender acciones en la dirección apropiada, incluso si los pasos iníciales resulta dolorosos desde un punto de vista personal.

Permite coordinar las aptitudes y Read more →

El Talento Humano

talentohumano

Muchas veces se invierte en maquinaria, infraestructura, logística, marketing con el objetivo de lograr incrementar las ventas de la empresa pero muchas veces no se logra el resultado esperado, entonces resultan ciertas interrogantes como en qué se debe invertir y dar prioridad, las tendencias actuales han demostrado que el principal recurso de una empresa son sus trabajadores.

Queda claro que la variable que determina el éxito en la empresa ya no es el capital ni los activos de las empresas, todos coinciden que es el talento humano.

Ahora la competencia en el mundo se da a nivel de talento. Talento es Read more →