Prácticamente todas las decisiones se toman en un ambiente de cierta incertidumbre sin embargo el grado de información con que se cuenta varia en la medida que la información permite conocer la situación o los hechos en su totalidad, se puede decir que hay una condición de certeza o incertidumbre.
En condiciones de certeza
Es una situación donde hay información suficiente y se conocen los hechos, se puede predecir con gran precisión los escenarios futuros y las consecuencias de las decisiones, por lo que se llama decisiones en condición de certeza.
Los tomadores de decisiones están razonablemente seguros sobre lo que ocurrirá cuando tomen una decisión, cuentan con información que se considera confiable y conocen las relaciones de causa y efecto.
En condiciones de incertidumbre
Es una situación en la cual no se cuenta con la información adecuada ni hay una base de datos suficiente por tanto no se puede comprender cabalmente la situación ni predecir los sucesos futuros, esto implica un gran riesgo porque hay una gran inseguridad sobre los posibles cambios que pueda sufrir la situación y los efectos que pueda tener sobre la organización por eso se le llama incertidumbre