Las actividades de post venta consisten en continuar el esfuerzo inicial de ventas mediante acciones posteriores al cierre de las mismas. Una venta no concluye nunca, porque la meta es tener siempre al cliente completamente satisfecho. Para alcanzar este objetivo es necesario brindar una gran variedad de servicios complementarios que hagan que la relación entre el cliente y … [Read more...] about El servicio post venta
Archives for diciembre 2011
Ofreciendo promesas a los clientes
La mejor forma de cumplir promesas, es hacer sólo promesa realistas, las que podremos cumplir. Demasiados vendedores prometen la luna y las estrellas con tal de cerrar la venta con el cliente. Luego se ven enfrentados con la realidad del negocio y no saben como salir del apuro. Para poder mantener las promesas hay que tener en cuenta lo siguiente: - No fijar un plazo que se … [Read more...] about Ofreciendo promesas a los clientes
Como afrontar la falta de ideas
Alejarse de la computadora: mirar una pantalla por mucho tiempo puede empeorar la falta de ideas. Lo que se necesita es un nuevo espacio para trabajar el problema. Se debe tomar un lápiz y una libreta y tratar de cambiar de escenario. No juzgue demasiado rápido: todas las ideas deben ser consideradas y tomadas en cuenta, pues pueden servir como base para generar nuevas ideas. … [Read more...] about Como afrontar la falta de ideas
Inspirando al consumidor hacia la acción
El objetivo final de las estrategias de ventas es lograr que los clientes se decidan por una acción de compra. Los textos publicitarios en casi todas las formas se esfuerzan por conseguir que el cliente tome esta acción. Aquí están algunos ejemplos de llamadas a la acción en la publicidad, marketing y relaciones públicas: … [Read more...] about Inspirando al consumidor hacia la acción
Las ideas en la publicidad comercial
Una idea es simplemente un pensamiento que se traduce en un nuevo dictamen, sugerencia, impresión, plan u objetivo. No tiene que ser original. Ni siquiera tienen que ser nuevo. En el campo de la redacción publicitaria, una idea sólo tiene que ser algo que haga pensar: "Hey, esto podría funcionar!" No hay que confundir las ideas con ser creativo. Los … [Read more...] about Las ideas en la publicidad comercial