Las actividades de post venta consisten en continuar el esfuerzo inicial de ventas mediante acciones posteriores al cierre de las mismas. Una venta no concluye nunca, porque la meta es tener siempre al cliente completamente satisfecho. Para alcanzar este objetivo es necesario brindar una gran variedad de servicios complementarios que hagan que la relación entre el cliente y … [Read more...] about El servicio post venta
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Ofrecer beneficios, no características
La venta de productos y servicios debe enfocarse a la venta de algún beneficio para el consumidor. Sólo así entenderemos las necesidades del comprador y podremos diseñar una adecuada estrategia de venta. Es muy fácil darse cuenta de ello, pues cuando compramos un producto, nos vemos más motivados por los beneficios que las características del producto. Así aplicando esto a los … [Read more...] about Ofrecer beneficios, no características
¿Cómo capacitar al equipo de ventas?
La capacitación a los vendedores nuevos e incluso a los antiguos tiene varios propósitos. Los vendedores necesitan conocer e identificarse con el negocio para llegar a asumir un compromiso. Esto se puede lograr partiendo de contar la historia del negocio, su organización y estructura, sus objetivos, sus proyecciones a futuro, sus … [Read more...] about ¿Cómo capacitar al equipo de ventas?
La selección de los vendedores
El éxito de cualquier equipo de ventas reside en la selección y contratación de buenos vendedores. La diferencia de rendimiento entre un vendedor medio y uno excelente puede llegar a ser considerable. La selección influirá directamente en los resultados y por lo tanto en las ganancias. Se debe preparar un listado de las características de las personas a contratar a in que … [Read more...] about La selección de los vendedores
Consiguiendo información sobre la competencia
Al emprender una idea de negocio, pensamos muchas maneras de satisfacer al cliente, de aumentar las ventas, de conseguir más recursos, de optimizar el tiempo, pero descuidamos un aspecto más importante: la competencia. Debemos reconocer a nuestros competidores puesto que contra estos lucharemos por la obtener el visto bueno del comprador. Un correcto … [Read more...] about Consiguiendo información sobre la competencia