El conocido conductor de Talk Show Larry King, dijo una vez, “Esto es lo que me recuerdo a mi mismo cada mañana: “Nada de lo que diga hoy día me enseñará algo. Así es que si voy a aprender algo, debo hacerlo ESCUCHANDO”. Los expertos en comunicación social consideran el “buen escuchar”, un logro mucho mayor que hablar bien. Personalmente, creo que el buen escuchar requiere de … [Read more...] about 5 Tips para aprender a escuchar a los demás
Recursos Humanos
Organización y estructura de un negocio minorista
La estructura organizativa de una tienda al por menor varía según el tamaño y el tipo de negocio, aunque las tareas relacionadas al proceso de venta son similares. Por ejemplo las tiendas pequeñas o independientes pueden combinar muchos sectores juntos bajo una sola división, mientras que las grandes tiendas crean varias divisiones para cada función en particular. … [Read more...] about Organización y estructura de un negocio minorista
¿Cómo capacitar al equipo de ventas?
La capacitación a los vendedores nuevos e incluso a los antiguos tiene varios propósitos. Los vendedores necesitan conocer e identificarse con el negocio para llegar a asumir un compromiso. Esto se puede lograr partiendo de contar la historia del negocio, su organización y estructura, sus objetivos, sus proyecciones a futuro, sus … [Read more...] about ¿Cómo capacitar al equipo de ventas?
Consejos para retener a los buenos empleados
La retención de empleados claves es vital para la salud a largo plazo y el éxito de un negocio. Los administradores pueden reconocer a este tipo de trabajadores, debido a que muestran proactividad por aprender, llevan un buen clima con otros compañeros y tienen un conocimiento arraigado de la organización y sus funciones. Como vemos, el reto no es identificarlos, sino … [Read more...] about Consejos para retener a los buenos empleados
Aspectos indispensables de un programa de orientación
- La orientación de los nuevos empleados debe incluir una visión general de la función de cada departamento. Esto incluye información detallada sobre las actividades desarrolladas por su departamento y la forma en se relaciona con las otras aéreas de la empresa. - Un programa de orientación a los nuevos empleado debe anticipar las dudas y preocupaciones. Para ello es útil … [Read more...] about Aspectos indispensables de un programa de orientación