La capacitación a los vendedores nuevos e incluso a los antiguos tiene varios propósitos. Los vendedores necesitan conocer e identificarse con el negocio para llegar a asumir un compromiso. Esto se puede lograr partiendo de contar la historia del negocio, su organización y estructura, sus objetivos, sus proyecciones a futuro, sus … [Read more...] about ¿Cómo capacitar al equipo de ventas?
entrenamiento
¿Qué debemos conocer sobre nuestros productos?
Ya mencionamos sobre la importancia de conocer mejor nuestros productos, debido a que estos incrementan la confianza y motivación en los clientes para decidir una venta. Ahora seguramente la interrogante es ¿Qué saber sobre nuestro producto?. Una respuesta ambigua sería “pues todo” lo cual es muy difícil, debido a que la información que … [Read more...] about ¿Qué debemos conocer sobre nuestros productos?
El rol del supervisor en la mejora del rendimiento
No siempre se puede conseguir que los empleados realicen las funciones de la forma que uno desea y tiene que ver bastante con un déficit en las estrategias de manejo de personal. Por ello los supervisores deben mejorar las formas de trato al personal, para conseguir el siempre esperado aumento en la productividad. … [Read more...] about El rol del supervisor en la mejora del rendimiento
Las quejas son oportunidades para mejorar
A nadie le gusta recibir quejas su sobre negocio, pero estás pueden servir como una medicina para la empresa, o por lo menos como medicina preventiva. Al escuchar con atención las quejas de nuestros clientes, podemos identificar aspectos para mejorar la formación de los empleados, la mejora de productos y servicios, mejora de la línea de nuestro negocio si es percibido como … [Read more...] about Las quejas son oportunidades para mejorar
Conceptos de capacitacion, entrenamiento y educacion
Existen similitudes y diferencias en cuanto a estos conceptos, por lo que es mejor detallarlos conceptualmente para entenderlos mejor: Capacitación: Es un conjunto de acciones dirigidas a preparar a una persona para ejecutar y desarrollar satisfactoriamente una tarea específica, dentro de la organización. El propósito de la capacitación es mejorar el rendimiento presente o … [Read more...] about Conceptos de capacitacion, entrenamiento y educacion