Antecedentes Biográficos Psiconalista austríaco radicado en EEUU (1913-1981), autor de una Psicología del Self mediante la cual plantea un desarrollo del narcisismo normal, un trastorno narcisista de la personalidad, y, para la...
Read MoreDentro de las actividades de comercio es inevitable algún ocasional cliente descontento. No importa lo maravilloso de sus productos y la disposición habida para ofrecer el mejor servicio al cliente, estos problemas ocurren. Por...
Read MoreLa confianza es esencial para toda relación humana y en el trabajo adquiere una dimensión especial, debido a que se desarrolla en medio de un ambiente donde se exige cumplir funciones y llegar a resultados. Por eso la confianza...
Read MoreExisten muchas ocasiones en que no se consume un determinado servicio por el maltrato que reciben los clientes por parte de uno de los trabajadores. Las empresas gastan mucho tiempo y dinero tratando de posicionarse como una...
Read MoreEl perfil del psicólogo organizacional comprende que debe poseer las siguientes competencias: Poseer empatía: Percibir lo que otros sienten, comprender las necesidades, las expectativas y las motivaciones de las personas y tener...
Read MoreNo solo el mundo de los negocios requiere de mucha creatividad e innovación para sobresalir, sino la vida en general nos brinda mayores oportunidades a las personas que salimos de lo convencional. Ensaye algunas de estas...
Read MoreUna de las habilidades más raras de encontrar es la empatía. Igual que otras muchas, forma parte de la propia personalidad. Se es o no empático de la misma forma que se es rubio o moreno, colérico o sanguíneo, pero no...
Read MoreControlar lo que se puede y debe controlar y no intentar controlar lo que no se puede ni debe controlar, es lo que proporciona satisfacción y entre los factores positivos que debemos controlar y desarrollar destacan...
Read MoreLos gerentes que se esfuerzan por convertirse en mejores comunicadores deben cumplir con dos diferentes tareas. Primera, deben mejorar sus mensajes, o sea la información que desean transmitir. Segunda, deben buscar mejorar su...
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