1. Centrar: Todos los esfuerzos del negocio se deben centrar en el cliente, muy especialmente en su satisfacción. Todas las actividades que realice el negocio deben tomar en cuenta al cliente. Incluso el personal que trabaja en áreas que no tiene contacto directo con el cliente, deben tomar en cuenta que gracias al cliente su trabajo y que en ultima instancia él es quien … [Seguir Leyendo...] about Seis pasos para fidelizar al cliente
consumidores
Los estereotipos en la publicidad y marketing
Los consumidores ante todo son personas. Mientras más se trate a los clientes como individuos, más leales serán a su negocio. Si bien el mercado es segmentando, no se puede fijar a los individuos en grupos de masas impersonales basados en estereotipos. Por ejemplo, en estos tiempos es un error asumir que todos los jubilados están interesados en la jardinería, todas … [Seguir Leyendo...] about Los estereotipos en la publicidad y marketing
¿Qué productos se deben vender?
La elección sobre que producto ofrecer en el negocio suele ser una decisión difícil, debido a que las opciones suelen ser ilimitadas. Antes que nada estos productos deben ser rentables y tener una buena demanda entre los consumidores. También se deben considerar los siguientes aspectos: … [Seguir Leyendo...] about ¿Qué productos se deben vender?
Mejorando la relación con los clientes
Cuando un cliente visita un negocio, es porque está interesado en algún producto o servicio que allí se ofrece. Un buen gerente no reducirá este proceso a una simple oferta y compra de productos, sino que ofrecerá una experiencia diferente, que cree un vínculo entre el cliente y el negocio. Esta son algunas maneras de mejorar estos vínculos: … [Seguir Leyendo...] about Mejorando la relación con los clientes
Prosperar en épocas de crisis es posible
La economía no es perfecta y sus constantes ida y venidas a la larga pueden afectar tu negocio. Lo ideal es estar siempre preparado para estas situaciones indeseables y mejor aún, no permitir que una eventual crisis frene el crecimiento de aquel emprendimiento al que le has puesto muchas fuerzas y ganas. Para ello puedes concentrarte en tres áreas esenciales: … [Seguir Leyendo...] about Prosperar en épocas de crisis es posible