La capacitación y el entrenamiento aseguran la ejecución satisfactoria del trabajo y constituyen una herramienta para adaptarse a los cambios originados por nuevas tecnologías, también permite al personal de la empresa desempeñar sus actividades con el nivel de eficiencia requerido por sus puestos de trabajo, lo que consecuentemente contribuye al logro de los objetivos organizacionales y a la autorrealización personal del trabajador.

Sus objetivos generales y fundamentales son:

  • Preparar personal para la ejecución inmediata y eficiente de las diversas tareas propias del cargo y de la organización.
  • Proporcionar conocimientos al personal para el continuo desarrollo en sus cargos actuales o prepararlos para otras funciones.
  • Cambiar las actitudes de las personas para crear un clima de trabajo más satisfactorio, aumentar la motivación y hacerlos más receptivos a la supervisión de sus tareas.

    • Los objetivos específicos que busca con la capacitación y entrenamiento son los siguientes:

  • Mejorar los sistemas, métodos y procedimientos de trabajo.
  • Mejorar la comunicación y la motivación del personal de la empresa.
  • Reducir los rechazos y los desperdicios en la producción y/o servicios.
  • Disminuir las quejas de los clientes por mala atención o errores en los trámites.
  • Reducir las ausencias y rotación de personal por falta de conocimientos.
  • Incrementar la productividad y la rentabilidad por lo tanto de la competitividad.
  • Reducir costos por mantenimiento de las maquinarias, equipos, etc.
  • Reducir el tiempo de adaptación a nuevas tecnologías o procesos productivos.
  • Aminorar la carga de trabajo de supervisión y de control.
  • Reducir los costos para trabajos extraordinarios.
  • Reducir los accidentes de trabajo y pedida de horas-hombre.