Hoy en día, los progresos en las tecnologías de la información de los equipos, aplicaciones informáticas y las telecomunicaciones, están teniendo un gran efecto. Estamos en un nuevo tipo de sociedad llamada Sociedad de la información o de Conocimiento. Las tecnologías están mucho más presentes en las grandes empresas que en las medianas y pequeñas; esto se debe principalmente … [Read more...] about Adaptar su empresa a las nuevas tecnologias
Tenga una buena comunicacion con su personal
Una buena comunicación con los trabajadores es fundamental para que una empresa sea exitosa, así como fomentarla entre ellos, pues la falta de la misma sólo genera malos entendidos que luego se pagan tanto a nivel personal como empresarial. En el mundo empresarial, existe el temor de preguntar demasiado, esto se contempla como una demostración de … [Read more...] about Tenga una buena comunicacion con su personal
10 Consejos para fortalecer su clientela
Revise la apariencia de su local, priorizando la limpieza y la comodidad (iluminación, ventilación, espacio, etc.) del mismo. Reciba con amabilidad a sus clientes, si es posible tenga un contacto directo como dueño o administrador, utilizando siempre la cortesía. Ayude al cliente a encontrar lo que está buscando y recomiendele un producto en específico acorde a sus … [Read more...] about 10 Consejos para fortalecer su clientela
Todo depende del cliente
El cliente es el punto de partida de una estrategia de servicio, cuyo objetivo debe consistir en mantener a los actuales clientes y atraer a los clientes potenciales. Es fundamental conocer y seguir de cerca sus necesidades. Todas las empresas que se olvidan de este principio elemental están condenadas a desaparecer en un corto plazo. Tradicionalmente se piensa que … [Read more...] about Todo depende del cliente
Producto y Servicio de Calidad
Es mucho más difícil gestionar la calidad de un servicio que la de un producto. Los servicios presentan un número mayor de características que los productos y dichas características resultan más visibles. Hay muchas cosas que observar y comentar sobre un supermercado, por ejemplo, que sobre un auto. El cliente no ve detalles del motor de un auto, pero ve de inmediato el mal … [Read more...] about Producto y Servicio de Calidad