La creencia de tener que pagar “derecho de piso” al iniciar el ejercicio de una carrera profesional, supone que la persona nueva en un trabajo, deberá hacer todo aquello que le dicen sin discutir, sin tratar de hacer aportes personales, tener mucha paciencia, no perder los estribos y pensar en la pertenencia. Sin embargo, a veces el grupo de trabajo abusa conscientemente de … [Read more...] about El llamado ¿derecho de piso?
10 razones que disgustan a los clientes
Entrar a un establecimiento sin alguien presto a brindarles atención. Una atención indiferente o despectiva de parte de la persona que atiende. Descuido total de las instalaciones del establecimiento. Desconocimiento del producto o servicio. … [Read more...] about 10 razones que disgustan a los clientes
Causas de la informalidad de las empresas
La informalidad surge cuando los costos de inscripción al marco legal y normativo de un país son superiores a los beneficios que ello conlleva. La formalidad involucra largos, complejos y costosos procesos de inscripción y registro; pago de impuestos, cumplir las normas de los beneficios laborales y … [Read more...] about Causas de la informalidad de las empresas
Planeacion Estrategica clave del exito empresarial
Las empresas de actualidad, deben elaborar, desarrollar y poner en marcha distintos planes operativos, con la intención de alcanzar sus objetivos y metas planteadas. Esta planeación, conlleva una serie de factores que orientan a las empresas al que hacer y cómo hacerlo, de igual manera, propone esquemas de objetivos estratégicos para el logro de metas, pero sobre todo para la … [Read more...] about Planeacion Estrategica clave del exito empresarial
Tome las quejas de sus clientes como oportunidades de mejora
¿Sabía usted que los clientes que se quejan, todavía son clientes y pueden ser transformados en clientes asiduos? Los datos indican que 26 de 27 clientes insatisfechos con un servicio; no se quejan, más bien se alejan y lo comentan con otras personas, creando una mala imagen. La reacción de los empleados ante una queja, es un acto que por lo general al cliente … [Read more...] about Tome las quejas de sus clientes como oportunidades de mejora