Muy poco se habla sobre los teleoperadores. Después de todo es una modalidad de servicio al cliente bastante mal reputada. Desde el desarrollo de telemarketing (Ventas por internet en pocas palabras) hasta la resolución de problemas a través del teléfono. Sin embargo creo que tuvo un nacimiento noble y hoy las empresas utilizan esta modalidad bastante mal. En este artículo … [Read more...] about El servicio al cliente en teleoperadores: Cómo transformar un servicio al cliente desprestigiado
productividad
El éxito empresarial y la calidad de vida
Antes de fijar las metas concretas para aumentar el éxito del negocio, se necesita saber que se busca con el éxito. Antes que nada el éxito debe dar felicidad al empresario y a su familia. No podemos hablar de éxito cuando las actividades del negocio rebasan el tiempo y deterioran las relaciones familiares, pues se acerca más al fracaso. … [Read more...] about El éxito empresarial y la calidad de vida
Siete beneficios que valoran los empleados
1. Depósito Directo: hoy la mayoría de empleados desean que sus pagos sean depositados directamente en su cuenta bancaria, debido a que esto ahorrará tiempo y brinda una mayor seguridad. 2. Programas de Bienestar: Con el aumento de los costos de la atención de la salud, los empleadores y los empleados pueden adquirir un plan … [Read more...] about Siete beneficios que valoran los empleados
Afinando los programas de incentivos
Existen los casos de empresas que no visto resultados positivos a pesar de contar con programas de incentivos. ¿Qué está fallando? Bueno, siempre se suele decir que es la empresa o los empleados, pero tal vez la falla se ubica el mismo programa que no funciona como un real medio de motivación para los empleados. … [Read more...] about Afinando los programas de incentivos
Preguntas para la mejora del rendimiento
Para diagnosticar las fallas que impiden un adecuado rendimiento de parte de los trabajadores de la empresa, es de mucha utilidad realizar alguna de las siguientes preguntas sobre el rendimiento. Estas actúan como un sistema de verificación sobre el ambiente laboral de la compañía. A partir de las respuestas es posible corregir aquellos aspectos que impiden la productividad … [Read more...] about Preguntas para la mejora del rendimiento