Revise la apariencia de su local, priorizando la limpieza y la comodidad (iluminación, ventilación, espacio, etc.) del mismo. Reciba con amabilidad a sus clientes, si es posible tenga un contacto directo como dueño o administrador, utilizando siempre la cortesía. Ayude al cliente a encontrar lo que está buscando y recomiendele un producto en específico acorde a sus … [Read more...] about 10 Consejos para fortalecer su clientela
Todo depende del cliente
El cliente es el punto de partida de una estrategia de servicio, cuyo objetivo debe consistir en mantener a los actuales clientes y atraer a los clientes potenciales. Es fundamental conocer y seguir de cerca sus necesidades. Todas las empresas que se olvidan de este principio elemental están condenadas a desaparecer en un corto plazo. Tradicionalmente se piensa que … [Read more...] about Todo depende del cliente
Producto y Servicio de Calidad
Es mucho más difícil gestionar la calidad de un servicio que la de un producto. Los servicios presentan un número mayor de características que los productos y dichas características resultan más visibles. Hay muchas cosas que observar y comentar sobre un supermercado, por ejemplo, que sobre un auto. El cliente no ve detalles del motor de un auto, pero ve de inmediato el mal … [Read more...] about Producto y Servicio de Calidad
El impacto de los videojuegos
Los videojuegos se han convertido en una de las formas más comunes de jugar e interactuar de los niños y adolescentes y como cualquier otro estimulo, tienen un impacto en el modo como se percibe la realidad. La velocidad con que se implementan los nuevos juegos y las nuevas tecnologías impactan en la imagen del padre, que deja de ser “papa lo sabe todo” para convertirse en … [Read more...] about El impacto de los videojuegos
Hoteles verdes
El Ecoturismo o para ser mas precisos "turismo ecológico", busca que todas las actividades del rubro que se desarrollen en un área específica, ayuden a preservar el medio ambiente. Evidentemente, allí tiene que haber un fuerte compromiso de parte de los operadores turísticos o las mismas empresas constructoras; que con un poco mas de inversión, puedan levantar un … [Read more...] about Hoteles verdes