El comportamiento de compra de un individuo no se puede explicar solamente partiendo de variables personales: necesidades y motivaciones.
El individuo vive en un entorno social y esto le obliga a una relación permanente que generalmente condiciona su comportamiento.
Las influencias externas que afectan al comportamiento del consumidor provienen del entorno donde este se encuentra inmerso y son:
El Entorno social con la cultura ya que esta es aprendida, permite a la persona adaptarse a la sociedad en que vive y orienta su comportamiento en lo relativo a la satisfacción de sus necesidades.
Los grupos sociales que están constituidos por varias personas con objetivos y necesidades comunes, que pueden satisfacer cooperando entre ellos. En ocasiones para poder cooperar es necesario que los miembros del grupo compartan sus creencias sus valores y las normas que regulan su relación.
Finalmente encontramos a la familia ya que es el grupo primario que más influencia ejerce en el comportamiento de consumo de un individuo. La persona desde su infancia, aprende sobre los productos que debe adquirir y sobre las pautas del comportamiento de consumo.
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