Prefieres un gran vaso de helado que no tiene un sabor agradable o un vasito del más delicioso helado. Esta pregunta puede ser traducida en el ámbito laboral como que es mejor para tu negocio un trabajador que realice una gran cantidad de trabajo pero de regular calidad o aquel que se tome un poco más de tiempo pero el resultado es excelente. … [Read more...] about Cantidad o calidad
Empresa
Al cliente con respeto
Existen muchas ocasiones en que no se consume un determinado servicio por el maltrato que reciben los clientes por parte de uno de los trabajadores. Las empresas gastan mucho tiempo y dinero tratando de posicionarse como una marca amable y que le ofrece el mejor servicio a sus clientes, pero todos esos esfuerzos caen en menos de un minuto cuando algunos colaboradores no … [Read more...] about Al cliente con respeto
De las 4P a las 4C del Marketing Mix
En la era del cliente ha surgido un nuevo concepto con relación a cómo enfocarnos al público se trata del paso de las 4P del producto a las 4C del cliente, concepto del cual ya se viene hablando años atrás. Las 4C son cualidad, costo, conveniencia y comunicación. Estos conceptos fueron propuestos por la investigación en la Universidad de Northwestern de Robert Lauterborn, … [Read more...] about De las 4P a las 4C del Marketing Mix
Clientes completamente fieles
Sí te pones a pensar en tu marca favorita, serías capaz de cambiarla por la competencia. Existen clientes que son completamente fieles a un negocio y no lo cambian por nada, incluso lo recomiendan entre su círculo social cercano. Además de estar siempre al día en sus pagos. A este tipo de clientes, muchas empresas no le toman la atención debida y dedican mayor parte de su … [Read more...] about Clientes completamente fieles
Café orgánico: Nicho de mercado
Cuando encontramos una fortaleza, encontramos la punta del iceberg del crecimiento. Cada vez es más conocido que el café se ha convertido en una oportunidad para el Perú. No sólo se logró ganar el premio al mejor café especial del mundo sino que también, el país es uno de los principales productores. Hace poco, el último viernes de agosto, se celebró el día del café peruano. … [Read more...] about Café orgánico: Nicho de mercado