El mercado meta está constituido por las personas con necesidades comunes que pueden ser satisfechas por nuestra compañía. Pero identificar y determinar un mercado meta requiere un proceso de evaluación. Autores como Philip Kotler creen que las empresas deben enfocarse hacia segmentos donde la empresa pueda generar el mayor valor posible. … [Read more...] about Cuando establecer un mercados meta
Empresa
Determinando los objetivos de nuestra marca
La marca debe reflejar la personalidad de la compañía. Por ello debe poseer características básicas que ayuden a cumplir las estrategias de la compañía. El desarrollo de una marca exitosa debe cumplir una serie objetivos, debido a que las impresiones que genere nuestra marca en las personas serán fundamentales para el posicionamiento del producto o servicio de la … [Read more...] about Determinando los objetivos de nuestra marca
El plan de comunicación para situaciones de crisis
Los encargados de relaciones publicas en las empresas cumplen roles vitales para mantener la cultura organizacional y la buena imagen de la compañía. Su papel es mucho más importante cuando suelen suceder eventos de crisis, ya sea por factores internos o externos. En esos casos es vital la elaboración de un plan de crisis para llevar un mensaje tranquilizador a trabajadores, … [Read more...] about El plan de comunicación para situaciones de crisis
Definiendo estrategias mediante el público objetivo
Las ideas de negocio necesitan una correcta identificación de su público objetivo. Muchas veces existen prometedoras ideas pero que no son dirigidas al público correcto, lo cual desencadena el fracaso de toda la estrategia comercial. Una correcta identificación de nuestro público objetivo nos indicará el camino adecuado para cumplir las metas y objetivos, por medio de … [Read more...] about Definiendo estrategias mediante el público objetivo
Como atender a un cliente molesto
El fin de nuestras estrategias es brindar un buen servicio al cliente, pero siempre pueden surgir algunas fallas al momento de cumplir sus expectativas. La molestia del cliente es un momento de especial tensión que debemos saber resolver. Estos son algunas estrategias para poder sobrellevar estas situaciones de la mejor manera: … [Read more...] about Como atender a un cliente molesto