Dentro de las actividades de comercio es inevitable algún ocasional cliente descontento. No importa lo maravilloso de sus productos y la disposición habida para ofrecer el mejor servicio al cliente, estos problemas ocurren. Por eso es útil considerar estos consejos … Read more →
El fin de nuestras estrategias es brindar un buen servicio al cliente, pero siempre pueden surgir algunas fallas al momento de cumplir sus expectativas. La molestia del cliente es un momento de especial tensión que debemos saber resolver. Estos son … Read more →
A nadie le gusta recibir quejas su sobre negocio, pero estás pueden servir como una medicina para la empresa, o por lo menos como medicina preventiva. Al escuchar con atención las quejas de nuestros clientes, podemos identificar aspectos para mejorar … Read more →
¿Sabía usted que los clientes que se quejan, todavía son clientes y pueden ser transformados en clientes asiduos? Los datos indican que 26 de 27 clientes insatisfechos con un servicio; no se quejan, más bien se alejan y lo comentan … Read more →
La atención al cliente es un tema muy importante para toda empresa ya que permite la comunicación entre el cliente y los encargados de la empresa así como crear un concepto de la empresa en la mente del cliente. Pero … Read more →
La lealtad ha llevado a muchas personas a grandes logros en la vida, no es difícil comprender por qué. Si usted es el encargado de un área o departamento de una empresa y necesita alguien en quien confiar ¿A quien … Read more →
Cuando uno de sus trabajadores presente una queja, escúchelo e investigue inmediatamente. Aun si es algo de poca importancia, cuanto más pronto aclare usted el asunto, mejor sera para la marcha de la empresa. Al recibir una queja, lo primero … Read more →