La mayoría de trabajadores dicen que el aspecto más estresante de un trabajo es la interacción con el jefe, aunque esto no es una sorpresa sugiere que las relaciones jefe-empleado presentan algún tipo de problema. Si bien los jefes no son malas personas por naturaleza las creencias indican lo contrario y siempre se tiene en mente la idea de un jefe autoritario y por el … [Read more...] about 7 razones por las que un líder fracasa
expectativas
Como atender a un cliente molesto
El fin de nuestras estrategias es brindar un buen servicio al cliente, pero siempre pueden surgir algunas fallas al momento de cumplir sus expectativas. La molestia del cliente es un momento de especial tensión que debemos saber resolver. Estos son algunas estrategias para poder sobrellevar estas situaciones de la mejor manera: … [Read more...] about Como atender a un cliente molesto
La decision de cambiar de empleo
Tomar la decisión de cambiar de empleo, puede ser un proceso de estrés, dudas, inseguridad y también ilusión. Cuya mezcla de sentimientos, ya que abandonar lo conocido para adentrarse en algo nuevo no es fácil, requiere de tiempo, energía y atención (sobre todo si se quiere descubrir qué es lo que uno realmente quiere). Así también empezar algo nuevo es emocionante y … [Read more...] about La decision de cambiar de empleo
La motivacion en la empresa
Los procedimientos de motivación tradicionales no son auténticos factores motivacionales, tanto las amenazas, creación de inseguridad, presión moral como dejar entrever el premio si se cumple los deseos del jefe, no son más que la versión moderna de la vieja fabula del palo y la zanahoria que de hecho sirve para que el burro camine pero que jamás conseguirá un asno … [Read more...] about La motivacion en la empresa
El efecto placebo tambien funciona en los productos
Las campañas publicitarias tienen gran impacto en los consumidores hasta el punto que muchas veces compramos productos poco útiles para nosotros o en su defecto exageramos los beneficios que nos ofrecen. Un ejemplo común es cuando se toma alguna pastilla y al instante muchas personas afirman sentir mejoría pero en realidad los efectos de los medicamentos toman algún tiempo en … [Read more...] about El efecto placebo tambien funciona en los productos