El conocido conductor de Talk Show Larry King, dijo una vez, “Esto es lo que me recuerdo a mi mismo cada mañana: “Nada de lo que diga hoy día me enseñará algo. Así es que si voy a aprender algo, debo hacerlo ESCUCHANDO”. Los expertos en comunicación social consideran el “buen escuchar”, un logro mucho mayor que hablar bien. Personalmente, creo que el buen escuchar requiere de … [Read more...] about 5 Tips para aprender a escuchar a los demás
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La importancia de comprender las necesidades del cliente
Conocer las necesidades de cliente es el primer paso para lograr satisfacerlas. Es por eso que el vendedor debe tratar de estar bien informado sobre estas necesidades. Demasiados vendedores comienzan su entrevista de venta sumergiendo al cliente en una marea de palabras, que ellos consideran argumentos. La preocupación permanente del vendedor durante esta fase preliminar de la … [Read more...] about La importancia de comprender las necesidades del cliente
Etapas del analisis de puestos
Las principales etapas del análisis de puestos son las siguientes: Recolección de la información Descripción del puesto Especificación del puesto 1. Recopilación de información para el análisis de puestos Previo reconocimiento de los puestos, se procede a la recopilación de la información mediante las siguientes técnicas: La observación directa o indirecta de la … [Read more...] about Etapas del analisis de puestos
Herramientas para realizar una investigacion de mercados
Generalmente se utiliza tres herramientas clásicas para realizar una investigación de mercados: La observación: La observación es una técnica de obtención de información primaria, cuantitativa y con fines descriptivos. Se observan personas, acciones y situaciones que nos permitan inferir conclusiones. La misma resulta imprescindible en la investigación de tipo … [Read more...] about Herramientas para realizar una investigacion de mercados
La entrevista de evaluacion de desempeño
La entrevista de evaluación Es el proceso en el que el entrevistador (o evaluador) entrega los resultados de la evaluación efectuada, luego de su procesamiento, análisis e interpretación, presentándose las conclusiones a la que se han llegado así como las sugerencias de mejora. Según Martha Alles “La entrevista de evaluación o de devolución de la evaluación es el momento más … [Read more...] about La entrevista de evaluacion de desempeño