Es mucho más difícil gestionar la calidad de un servicio que la de un producto. Los servicios presentan un número mayor de características que los productos y dichas características resultan más visibles. Hay muchas cosas que observar y comentar sobre … Read more →
El diseño del ambiente de trabajo es la parte esencial de la ergonomía y trata sobre las condiciones de trabajo que deben rodear a la actividad que realiza el trabajador. Considera los siguientes aspectos: Condiciones ambientales: Temperatura, humedad, ventilación, iluminación, … Read more →
La peor forma de definir la selección de personal consiste en clasificar a las personas en “aptos e ineptos” o en “capaces e incapaces”. Esta afirmación es errónea por su carácter absoluto. El concepto básico de una autentica selección de … Read more →