Los clientes son variedad de gustos y manías. Lo que a uno le agrada a otro puede parecerle hasta molestoso. Esta serie de percepciones se juntan en el espacio físico del negocio, es decir el local. Claro que la forma e imagen de este no va a satisfacer a todos, pero mínimamente se deben obviar estos errores que espantan a cualquier persona: … [Read more...] about Fallas en el local de ventas que ahuyentan clientes
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Como llevar el proceso de intercambio o devolución de un producto
Lo último que un comerciante desea al realizar una venta es que se le exija la devolución de este por alguna falla involuntaria en el producto. Pero esto sucede y es deber satisfacer a los clientes, lo más común es por medio de intercambios, devoluciones y reembolsos. Claro que lo más conveniente es llegar a un intercambio que a una devolución, porque no se perderá la venta. … [Read more...] about Como llevar el proceso de intercambio o devolución de un producto
Estrategias para ‘llamar a la acción’ y mejorar las ventas
La publicidad dirigida a los clientes debe ser una llamada a la acción, en este caso a la compra de productos o contrato de servicios. Esta decisión de los clientes no sólo será influenciada por las cualidades de sus productos, sino también por valores extras como precios y ofertas. Veamos de que maneras se puede lograr ello: 1. Dar un plazo para pedidos: que el cliente sepa … [Read more...] about Estrategias para ‘llamar a la acción’ y mejorar las ventas
Tips para contestar el teléfono de la empresa
Las llamadas telefónicas son un punto de contacto con los clientes, por eso no debe descuidarse las maneras como se interacciona a través del hilo telefónico. Además se debe tener en cuenta que varias empresas tienen al teléfono como su principal punto de contacto con los clientes. … [Read more...] about Tips para contestar el teléfono de la empresa
Fundamentos para un comercial de TV eficaz
Planificar el vídeo: se debe considerar todos los elementos, desde los objetos materiales que van a utilizarse así como los aspectos técnicos. También se debe planificar las escenas del video publicitario, como los planos que se van a utilizar. La escritura del guión: debe ajustarse al tiempo de su comercial, que en promedio es 30 segundos (salvo que … [Read more...] about Fundamentos para un comercial de TV eficaz