Los encargados de relaciones publicas en las empresas cumplen roles vitales para mantener la cultura organizacional y la buena imagen de la compañía. Su papel es mucho más importante cuando suelen suceder eventos de crisis, ya sea por factores internos o externos. En esos casos es vital la elaboración de un plan de crisis para llevar un mensaje tranquilizador a trabajadores, … [Read more...] about El plan de comunicación para situaciones de crisis
Definiendo estrategias mediante el público objetivo
Las ideas de negocio necesitan una correcta identificación de su público objetivo. Muchas veces existen prometedoras ideas pero que no son dirigidas al público correcto, lo cual desencadena el fracaso de toda la estrategia comercial. Una correcta identificación de nuestro público objetivo nos indicará el camino adecuado para cumplir las metas y objetivos, por medio de … [Read more...] about Definiendo estrategias mediante el público objetivo
Como atender a un cliente molesto
El fin de nuestras estrategias es brindar un buen servicio al cliente, pero siempre pueden surgir algunas fallas al momento de cumplir sus expectativas. La molestia del cliente es un momento de especial tensión que debemos saber resolver. Estos son algunas estrategias para poder sobrellevar estas situaciones de la mejor manera: … [Read more...] about Como atender a un cliente molesto
Las quejas más frecuentes de los empleados
Un empleado descontento es una perdida en horas y recursos para la compañía. La razón de este malestar puede ser una falla en la empresa, que puede venir desde la gerencia, en las estrategias o métodos de trabajo, etc. Si bien a pocos le gusta escuchar estas quejas, es importante reconocerlas con el fin de corregir y mejorar el ambiente laboral. Ten en cuenta que la … [Read more...] about Las quejas más frecuentes de los empleados
Errores que destruyen la confianza en la empresa
La confianza es el fundamento de todas las relaciones positivas de las organizaciones. Un ambiente de confianza genera un clima laboral óptimo para cumplir los objetivos organizacionales. Pero así como la confianza es vital para las buenas relaciones, esta suele ser muy frágil y muy difícil de recomponer una vez que se ha roto. Trata de evitar en tu empresa estos cinco errores … [Read more...] about Errores que destruyen la confianza en la empresa