1. Crear una agenda para los clientes con el nombre y direcciones. 2. Imprimir los productos que vende o servicios ofrecidos en la parte posterior de las tarjetas de negocio. 3. Siempre lleve consigo las tarjetas de negocios con usted. Otorgarlos y pedir permiso para dejarlos en lugares visibles. … [Read more...] about Ideas para el marketing en negocios pequeños
Como aumentar la motivación en época de ventas bajas
Mente positiva: fomentar un ambiente positivo con entusiasmo es contagioso, además el personal de ventas se mantendrá enfocado a cumplir los objetivos. Recuerde esto: el entusiasmo trae emociones positivas, las emociones positivas llevan a clientes satisfechos y los clientes felices significan más ventas y mejores beneficios. … [Read more...] about Como aumentar la motivación en época de ventas bajas
Gastos que se pueden reducir en el negocio
En algún momento todo negocio se verá obligado a recortar gastos, debido a factores internos o externos. Puede ser por problemas en la economía mundial o simplemente por un deseo de controlar los gastos mensuales. Cualquiera sea la razón, hay áreas en el gasto en el que los minoristas pueden reducir sin comprometer el servicio al cliente o la calidad. … [Read more...] about Gastos que se pueden reducir en el negocio
Tips para afrontar la competencia
Es inevitable que un comercio minorista afronte alguna competencia. Y aunque usted no puede controlar las acciones de sus competidores, puede minimizar su impacto en el negocio. Aquí hay tres maneras de elevarse por encima de la competencia. 1. Reducir gastos, no publicidad: se debe echar un vistazo al estado de ganancias y pérdidas. Averigüe cuales no son … [Read more...] about Tips para afrontar la competencia
Frases prohibidas en el servicio al cliente
Un tono positivo y el lenguaje adecuado son muy importantes para mejorar el servicio al cliente. Lamentablemente existen muchas frases que suelen dar una imagen equivocada y afectan negativamente la experiencia de nuestros clientes comerciales. Estos son algunos dichos que los encargados del trato con el cliente deben evitar: … [Read more...] about Frases prohibidas en el servicio al cliente