Algunas personas, especialmente las primitivas y las sanguíneas o coléricas, tienden a reaccionar con suma rapidez ante los estímulos externos, a veces con vehemencia e incluso con violencia. Para estas personas, que a partir de ahora vamos a llamar “reactivas”, son el estimulo o la agresión los que condicionan el comportamiento, no son señores de sus actos, no son libres de … [Read more...] about Ser proactivo
Archives for mayo 2010
Como manejar las quejas
Cuando uno de sus trabajadores presente una queja, escúchelo e investigue inmediatamente. Aun si es algo de poca importancia, cuanto más pronto aclare usted el asunto, mejor sera para la marcha de la empresa. Al recibir una queja, lo primero que debe hacer es investigar. Pida a todos los trabajadores involucrados que le informen de los hechos y trate de hallar la verdadera … [Read more...] about Como manejar las quejas
Escuche y aprenda
Cuando escuchamos a los demás podemos aprender algo, en cambio si somos los únicos que hablamos, jama aprenderemos. Muchos de nosotros tenemos el mismo problema. Nos enfrascamos de tal manera en lo que estamos pensando o en lo que diremos enseguida, que realmente no escuchamos lo que trata de decirnos nuestro interlocutor. Y al no escucharlo, no lo comprendemos. Lo que … [Read more...] about Escuche y aprenda
La entrevista personal
Es uno de los métodos para evaluar el aparente comportamiento. Como técnica, sirve para la obtención de información mediante el dialogo planificado, estructurado o abierto, según los objetivos establecidos por el entrevistador. En términos genéricos, es una comunicación (charla, conversación o dialogo) que sostienen dos o más personas y que cumple una finalidad. Es asimétrica … [Read more...] about La entrevista personal
El jefe
Para dirigir hay tener habilidades que se adquieren con la experiencia diaria, por lo cual para ser un buen jefe es necesario ser un buen subalterno y haber sido un gran colaborador. El futuro jefe debe ser escogido por ser competente, lo que le da seguridad y confianza en sí mismo. Hay que tener en cuenta que aprender a trabajar para los demás es fundamental para … [Read more...] about El jefe