El sentimiento del comprador después de la adquisición del producto puede influir en la repetición de las ventas y sobre lo que él les diga a otros respecto al producto adquirido. Un fenómeno que se suele producir después de la compra del producto o servicio es el de la: disonancia cognoscitiva. Cada una de las alternativas que el consumidor ha considerado tiene ventajas y … [Read more...] about El comportamiento del consumidor posterior a la compra
Archives for agosto 2009
Historia de la Psicologia Organizacional (2da Parte)
Este articulo es la continuación de La historia de la Psicologia Organizacional la cual denominare como primera parte. El campo de la entonces llamada psicología industrial se amplió considerablemente en 1924 con el advenimiento de la más famosa serie de trabajos realizados en ella. Se les llama estudios de Hawthorne por haber sido efectuados en la planta de la Western … [Read more...] about Historia de la Psicologia Organizacional (2da Parte)
La Norma Iso 14000
La serie de normas Iso 14000 constituye un conjunto de normas que se refieren a un sistema de gestión medioambiental. La ISO 14001 es la norma central que recoge las especificaciones que debe cumplir un sistema de gestión medioambiental y sienta las bases de la certificación. Esta norma establece el marco global y el núcleo de elementos para satisfacer todas las obligaciones … [Read more...] about La Norma Iso 14000
La Norma Iso 9000
La norma iso 9000 es un modelo de aseguramiento de la calidad. Y la empresa que ostenta la certificación tiene un sistema que garantiza la calidad de sus productos. Es definida como un conjunto de acciones planificadas y sistemáticas necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio cumplirá los requisitos relativos a la calidad. Esta norma nos … [Read more...] about La Norma Iso 9000
Las Normas de Calidad
Una norma es una especificación técnica de aplicación repetitiva o continuada cuya observación no es obligatoria, establecida con participación de todas las partes interesadas y aprobada por un organismo reconocido (nacional e internacional) con actividad normativa. El hecho de trabajar con normas tiene las siguientes ventajas: Garantiza y regula las transacciones … [Read more...] about Las Normas de Calidad