Los investigadores no logran dar cuenta más o menos completa de la metodología del estudio, sino luego de haberlo realizado. Primero, deben determinar si los recursos metodológicos (materiales, instrumentación, tareas, procedimientos de control,etc.) seleccionados para el estudio fueron apropiados. Segundo, deben establecer si el experimentador efectuó el estudio como estaba … [Seguir Leyendo...] about Interpretación y generalización de los datos
relaciones
Concretar y consolidar la venta
¿Cómo poder llamarnos profesionales de la venta, si no obtenemos el pedido? Todo lo que ocurre para llegar a este punto no tendría ningún significado. El cierre es lo que integra todo el proceso de venta. Muchos vendedores fracasan porque no se atreven a ayudar al cliente a decidirse. se trata pues de … [Seguir Leyendo...] about Concretar y consolidar la venta
El principio de reciprocidad y cómo se aplica a los negocios
¿Qué es el principio de reciprocidad? este principio se define básicamente como la necesidad humana y la tendencia a querer dar algo a cambio si algo se ha recibido. Esta necesidad es más fuerte cuando se da sin esperar nada a cambio. Esto está muy presente en nuestra vida diaria, como en los pequeños actos de cortesía donde un "gracias" es respondido por un "de nada". … [Seguir Leyendo...] about El principio de reciprocidad y cómo se aplica a los negocios
Frases prohibidas en el servicio al cliente
Un tono positivo y el lenguaje adecuado son muy importantes para mejorar el servicio al cliente. Lamentablemente existen muchas frases que suelen dar una imagen equivocada y afectan negativamente la experiencia de nuestros clientes comerciales. Estos son algunos dichos que los encargados del trato con el cliente deben evitar: … [Seguir Leyendo...] about Frases prohibidas en el servicio al cliente
Negocio Familiar Fortalecer o Destruir Relaciones
Muchas veces uno dice que trabajar con la familia es merjor que con gente extraña y así es como lo llevas a cabo. Decides iniciar un negocio con tu familiar invirtiendo una cantidad equitativa de dinero y el negocio va tomando forma, se distribuyen las obligaciones y todo marcha bien; pero llega el momento de rendir cuentas y te das con la sorpresa que falta una cantidad de … [Seguir Leyendo...] about Negocio Familiar Fortalecer o Destruir Relaciones