Los investigadores no logran dar cuenta más o menos completa de la metodología del estudio, sino luego de haberlo realizado. Primero, deben determinar si los recursos metodológicos (materiales, instrumentación, tareas, procedimientos de control,etc.) seleccionados para el estudio fueron apropiados. Segundo, … Read more →
¿Cómo poder llamarnos profesionales de la venta, si no obtenemos el pedido? Todo lo que ocurre para llegar a este punto no tendría ningún significado. El cierre es lo que integra todo el proceso de venta. Muchos vendedores fracasan porque … Read more →
¿Qué es el principio de reciprocidad? este principio se define básicamente como la necesidad humana y la tendencia a querer dar algo a cambio si algo se ha recibido. Esta necesidad es más fuerte cuando se da sin esperar nada … Read more →
Un tono positivo y el lenguaje adecuado son muy importantes para mejorar el servicio al cliente. Lamentablemente existen muchas frases que suelen dar una imagen equivocada y afectan negativamente la experiencia de nuestros clientes comerciales. Estos son algunos dichos que … Read more →
Muchas veces uno dice que trabajar con la familia es merjor que con gente extraña y así es como lo llevas a cabo. Decides iniciar un negocio con tu familiar invirtiendo una cantidad equitativa de dinero y el negocio va … Read more →
Litwin y Stinger postulan la existencia de nueve dimensiones que explicarían el clima existente en una empresa. Cada una de estas dimensiones se relaciona con ciertas propiedades de la organización, tales como: Estructura: Representa la percepción que tiene los miembros … Read more →
Existen muchos factores a tener en cuenta para la evaluación del desempeño de los colaboradores, dependiendo del método de evaluación que se emplee, pero por lo general estos factores son los siguientes: Calidad de trabajo: Se refiere al desarrollo de … Read more →
El trabajador merece respeto de sus superiores. Si el jefe quiere ser respetado, debe de tratar bien siempre a sus subordinados y estos lo respetaran. Hay un dicho muy antiguo que dice “respetos guardan respetos”, por lo que el superior … Read more →