1. Centrar: Todos los esfuerzos del negocio se deben centrar en el cliente, muy especialmente en su satisfacción. Todas las actividades que realice el negocio deben tomar en cuenta al cliente. Incluso el personal que trabaja en áreas que no tiene contacto directo con el cliente, deben tomar en cuenta que gracias al cliente su trabajo y que en ultima instancia él es quien … [Read more...] about Seis pasos para fidelizar al cliente
negociacion
La importancia de la empatia
Una de las habilidades más raras de encontrar es la empatía. Igual que otras muchas, forma parte de la propia personalidad. Se es o no empático de la misma forma que se es rubio o moreno, colérico o sanguíneo, pero no desesperemos, puede y debe adquirirse y perfeccionarse, como también podemos teñirnos el pelo o someternos a una dieta de adelgazamiento. La empatía es la … [Read more...] about La importancia de la empatia
La negociación
El implementar un negocio implica necesariamente que tengas contacto con otras personas y que negocies ya sea la venta de tus productos o algún acuerdo estratégico con otra empresa, pero estas preparado para ser un buen negociador. El primer punto de vista para lograr una buena negociación es reconocer que ambas partes se necesitan ya que si alguna parte asiste a la reunión … [Read more...] about La negociación