Existen muchas ocasiones en que no se consume un determinado servicio por el maltrato que reciben los clientes por parte de uno de los trabajadores. Las empresas gastan mucho tiempo y dinero tratando de posicionarse como una marca amable y que le ofrece el mejor servicio a sus clientes, pero todos esos esfuerzos caen en menos de un minuto cuando algunos colaboradores no … [Read more...] about Al cliente con respeto
mala atencion
Los estresantes tramites administrativos
Hace unas semanas asistí a una conferencia en la cual mencionaban que el Perú es uno de los países donde es más complicado realizar un trámite administrativo de cualquier índole como puede ser pagar tus impuestos, acogerte al sistema de salud, solicitar un permiso para construcción, una partida de nacimiento y ni hablar de los permisos. No me queda más que apoyar esta … [Read more...] about Los estresantes tramites administrativos
Telefonica del Peru: Una empresa nada recomendable para utilizar sus servicios
La atención al cliente es un tema muy importante para toda empresa ya que permite la comunicación entre el cliente y los encargados de la empresa así como crear un concepto de la empresa en la mente del cliente. Pero muchas veces la mala atención recibida por parte de los encargados de la empresa puede originar una serie de problemas, para entender mejor esto lo analizaremos … [Read more...] about Telefonica del Peru: Una empresa nada recomendable para utilizar sus servicios