Obtener el trabajo soñado parece ser sólo una ilusión para muchas personas que cada mañana arrastran sus cuerpos al trabajo. La insatisfacción en estos trabajadores se ha originado por un sentimiento de frustración ante las escasas posibilidades que han encontrado en el mercado laboral y se ha convertido en una persona infeliz en el trabajo. Esta sensación impide que … [Read more...] about Infeliz en el trabajo
insatisfacción
Producto y Servicio de Calidad
Es mucho más difícil gestionar la calidad de un servicio que la de un producto. Los servicios presentan un número mayor de características que los productos y dichas características resultan más visibles. Hay muchas cosas que observar y comentar sobre un supermercado, por ejemplo, que sobre un auto. El cliente no ve detalles del motor de un auto, pero ve de inmediato el mal … [Read more...] about Producto y Servicio de Calidad