¿Sabía usted que los clientes que se quejan, todavía son clientes y pueden ser transformados en clientes asiduos? Los datos indican que 26 de 27 clientes insatisfechos con un servicio; no se quejan, más bien se alejan y lo comentan con otras personas, creando una mala imagen. La reacción de los empleados ante una queja, es un acto que por lo general al cliente … [Seguir Leyendo...] about Tome las quejas de sus clientes como oportunidades de mejora