Al menos una vez por semana, tengo la oportunidad de hablar con alguien que me dice que su compañía produce algo que todo el mundo necesita. Hombres, mujeres, jóvenes, viejos, la edad no importa, cualquiera en el mundo es su cliente ideal. El hecho aquí, es que están totalmente equivocados. No existe ni una sola cosa que todo el mundo necesite. Incluso más que … [Read more...] about ¡No se puede convencer a todo el mundo!
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El valor de un boletín de noticias
En estos tiempos es fácil subestimar el valor de un boletín de noticias. Sin embargo, un boletín de noticias permite la conexión con los clientes en forma continua. Claro que los boletines requieren tiempo y esfuerzo, pero bien llevados significan una nueva estrategia de ventas. El contenido es una buena clave para el éxito de cualquier publicación. Aspectos básicos son … [Read more...] about El valor de un boletín de noticias
Preguntas para la evaluación del negocio
Nos decidimos por evaluar el negocio, pero surge la duda por donde empezar y qué aspectos evaluar. Estas preguntas pueden ayudar si no tienes las cosas muy claras. General ¿El local del negocio tiene una buena ubicación? ¿Son los horarios del negocio convenientes para las necesidades de compra del cliente? Apariencia Exterior ¿Está el … [Read more...] about Preguntas para la evaluación del negocio
Como incentivar al personal de negocios minoristas
Un servicio de calidad está muy relacionado con el trato que se brinda a los empleados, debido a que estos suelen revertir el trato que reciben hacia los clientes. Por ello con el fin de asegurar un servicio de calidad, es indispensable tener empleados felices, que se sientan cómodos y valorados en la empresa. Más allá de la remuneración, esto se consigue mediante algunos … [Read more...] about Como incentivar al personal de negocios minoristas
Seis pasos para fidelizar al cliente
1. Centrar: Todos los esfuerzos del negocio se deben centrar en el cliente, muy especialmente en su satisfacción. Todas las actividades que realice el negocio deben tomar en cuenta al cliente. Incluso el personal que trabaja en áreas que no tiene contacto directo con el cliente, deben tomar en cuenta que gracias al cliente su trabajo y que en ultima instancia él es quien … [Read more...] about Seis pasos para fidelizar al cliente