Cuando una información requerida por una empresa no está elaborada es decir no existe una fuente a donde esta pueda dirigirse tiene que buscarla ella misma.
Uno de los medios comúnmente utilizados para conseguir este fin consiste en la realización de encuestas.
Para su elaboración se requiere ciertos requisitos:
Se debe utilizar un lenguaje sencillo
Claridad en las preguntas
Emplear los términos adecuados
Facilitar la memoria
Evitar la realización de cálculos
Evitar las preguntas que puedan implicar las respuestas
Las preguntas deben ser lo más cortas posible
Evitar las preguntas implícitas en otras
Emplear un orden lógico de las preguntas
En general las preguntas deben ordenarse por grupos homogéneos procurando no plantear preguntas sobre temas muy diferentes cuando se presente este caso, será conveniente hacer un pequeño comentario al entrevistado para evitar su desorientación.
Otro aspecto importante en la realización de una encuesta consiste en la manera de formular las preguntas que comprenderá el cuestionario.