El cliente es variedad de gustos y necesidades. Nuestro negocio obviamente que está dirigido a un nicho o mercado especifico, pero eso no delimita a nuestros clientes con un pensamiento y actuar uniforme. Podemos distinguir hasta cinco tipos de clientes, los cuales debes reconocer para aplicar una estrategia especial en cada uno de ellos: … [Read more...] about Los cinco tipos de clientes que visitan nuestro negocio
Empresa
Las quejas son oportunidades para mejorar
A nadie le gusta recibir quejas su sobre negocio, pero estás pueden servir como una medicina para la empresa, o por lo menos como medicina preventiva. Al escuchar con atención las quejas de nuestros clientes, podemos identificar aspectos para mejorar la formación de los empleados, la mejora de productos y servicios, mejora de la línea de nuestro negocio si es percibido como … [Read more...] about Las quejas son oportunidades para mejorar
Cinco pasos para brindar un buen servicio al cliente
El éxito de un negocio se basa en la impresión que se lleve el cliente de nuestro producto o servicio. Por eso una buena atención al cliente es vital para generar esta buena impresión, porque nos garantiza que él regresará en otra oportunidad, además puede contar a otras personas sobre su experiencia agradable en nuestro negocio. Por eso te damos algunos tips que debes tener … [Read more...] about Cinco pasos para brindar un buen servicio al cliente
La imagen corporativa como medio de promoción
Conseguir que un negocio sea conocido es una tarea que muchos emprendedores encuentran difícil y costosa. Para promocionar nuestros productos y servicios existen varios medios, desde los tradicionales (radio, prensa, televisión) hasta los modernos, como las redes sociales. Los primeros, en teoría, deberían ser más eficaces, pero sin un adecuado mensaje el dinero invertido se … [Read more...] about La imagen corporativa como medio de promoción
La importancia de los colaboradores en la empresa
El rol del emprendedor es vital en una compañía, pues este asume el liderazgo que debe proyectar a todos los integrantes de la empresa. Pero un error común en muchos líderes es centralizar todas las funciones y decisiones hacia su persona, sin escuchar consejos u opiniones de otros miembros. No se debe olvidar que la mayoría de empresas exitosas han basado su éxito en … [Read more...] about La importancia de los colaboradores en la empresa