Los clientes son variedad de gustos y manías. Lo que a uno le agrada a otro puede parecerle hasta molestoso. Esta serie de percepciones se juntan en el espacio físico del negocio, es decir el local. Claro que la forma e imagen de este no va a satisfacer a todos, pero mínimamente se deben obviar estos errores que espantan a cualquier persona: … [Read more...] about Fallas en el local de ventas que ahuyentan clientes
Archives for Noviembre 2011
Como llevar el proceso de intercambio o devolución de un producto
Lo último que un comerciante desea al realizar una venta es que se le exija la devolución de este por alguna falla involuntaria en el producto. Pero esto sucede y es deber satisfacer a los clientes, lo más común es por medio de intercambios, devoluciones y reembolsos. Claro que lo más conveniente es llegar a un intercambio que a una devolución, porque no se perderá la venta. … [Read more...] about Como llevar el proceso de intercambio o devolución de un producto
Como tratar con el cliente descontento
Dentro de las actividades de comercio es inevitable algún ocasional cliente descontento. No importa lo maravilloso de sus productos y la disposición habida para ofrecer el mejor servicio al cliente, estos problemas ocurren. Por eso es útil considerar estos consejos para atender la queja de algún cliente: … [Read more...] about Como tratar con el cliente descontento
Cinco formas de mejorar el proceso creativo
Buscar un ambiente cómodo: un espacio cómodo es vital para desarrollar la creatividad, debido a que el cerebro no tendrá distracciones como la incomodidad. Incluso los tipos más creativos no se van a concentrar en su estrategia de publicidad si están demasiado ocupados en una silla molestosa. Centrarse en un tema: la lluvia de ideas es parte esencial del … [Read more...] about Cinco formas de mejorar el proceso creativo
Estrategias para ‘llamar a la acción’ y mejorar las ventas
La publicidad dirigida a los clientes debe ser una llamada a la acción, en este caso a la compra de productos o contrato de servicios. Esta decisión de los clientes no sólo será influenciada por las cualidades de sus productos, sino también por valores extras como precios y ofertas. Veamos de que maneras se puede lograr ello: 1. Dar un plazo para pedidos: que el cliente sepa … [Read more...] about Estrategias para ‘llamar a la acción’ y mejorar las ventas