¿Qué es el principio de reciprocidad? este principio se define básicamente como la necesidad humana y la tendencia a querer dar algo a cambio si algo se ha recibido. Esta necesidad es más fuerte cuando se da sin esperar nada a cambio. Esto está muy presente en nuestra vida diaria, como en los pequeños actos de cortesía donde un "gracias" es respondido por un "de nada". … [Read more...] about El principio de reciprocidad y cómo se aplica a los negocios
vinculos
Buenas relaciones con los clientes, mejores ventas
Los negocios se deben a sus clientes y las buenas relaciones que mantengan con ellos significarán nuevas y mejores ventas. Lo curioso es que muchas empresas solo se centran en conseguir nuevos clientes, descuidando el fortalecimiento de los vínculos. Grave error que echa por la borda todos los esfuerzos previos por conseguir clientes. … [Read more...] about Buenas relaciones con los clientes, mejores ventas
Mejorando la relación con los clientes
Cuando un cliente visita un negocio, es porque está interesado en algún producto o servicio que allí se ofrece. Un buen gerente no reducirá este proceso a una simple oferta y compra de productos, sino que ofrecerá una experiencia diferente, que cree un vínculo entre el cliente y el negocio. Esta son algunas maneras de mejorar estos vínculos: … [Read more...] about Mejorando la relación con los clientes