La estructura organizativa de una tienda al por menor varía según el tamaño y el tipo de negocio, aunque las tareas relacionadas al proceso de venta son similares. Por ejemplo las tiendas pequeñas o independientes pueden combinar muchos sectores juntos bajo una sola división, mientras que las grandes tiendas crean varias divisiones para cada función en particular. … [Read more...] about Organización y estructura de un negocio minorista
Archives for diciembre 2011
Como incentivar al personal de negocios minoristas
Un servicio de calidad está muy relacionado con el trato que se brinda a los empleados, debido a que estos suelen revertir el trato que reciben hacia los clientes. Por ello con el fin de asegurar un servicio de calidad, es indispensable tener empleados felices, que se sientan cómodos y valorados en la empresa. Más allá de la remuneración, esto se consigue mediante algunos … [Read more...] about Como incentivar al personal de negocios minoristas
Seis pasos para fidelizar al cliente
1. Centrar: Todos los esfuerzos del negocio se deben centrar en el cliente, muy especialmente en su satisfacción. Todas las actividades que realice el negocio deben tomar en cuenta al cliente. Incluso el personal que trabaja en áreas que no tiene contacto directo con el cliente, deben tomar en cuenta que gracias al cliente su trabajo y que en ultima instancia él es quien … [Read more...] about Seis pasos para fidelizar al cliente
Organización de un equipo de ventas
Un negocio puede determinar las responsabilidades de ventas de ventas según distintos puntos de vista. La primera noción de organización del equipo de ventas es diferenciar, por un lado, a los vendedores que trabajan dentro de las instalaciones, ya sea en la tienda, en una agencia o en mostradores, quienes son llamados vendedores internos y … [Read more...] about Organización de un equipo de ventas
Concretar y consolidar la venta
¿Cómo poder llamarnos profesionales de la venta, si no obtenemos el pedido? Todo lo que ocurre para llegar a este punto no tendría ningún significado. El cierre es lo que integra todo el proceso de venta. Muchos vendedores fracasan porque no se atreven a ayudar al cliente a decidirse. se trata pues de … [Read more...] about Concretar y consolidar la venta