El entorno de la organización es el medio en el cual opera la organización, Barto Roig define el entorno de la empresa como: “el conjunto de elementos formales e informales que rodean a la empresa y la afectan o pueden afectarla de algún modo y sobre las que la dirección de la organización no tiene capacidad de control por completo…El entorno está constituido por dos ambientes; uno el macroambiente o de acción indirecta y el otro es el microambiente o de acción directa sobre la organización”

En el macroambiente se encuentran aquellas variables cuyo efecto no impacta directamente sobre la organización, sino que sobre otras y recién por la acción de estas segundas hacen sentir sus efectos a la organización, en consecuencia sus efectos son lentos pero irreversibles, por eso se les denomina variables de acción indirecta, lógicamente esto no es tal en la realidad porque en algunas ocasiones pueden afectar directamente a la organización.

Entre las variables del macroambiente se considera a las influencias, sociales-culturales, económicas-financieras, políticas-legales, científicas-tecnológicas, medioambientales, tendencias internacionales y presiones de organismos gubernamentales, no gubernamentales y de los medios de comunicación.

En el microambiente se encuentran aquellas variables que tienen relación directa con las actividades de la organización, cualquier variación en ellas la afecta inmediatamente, estas pueden ser negociables y relativamente controlables. Dentro de estas tenemos a los clientes, proveedores, competidores directos, entidades gubernamentales, tales como ministerios, organismos reguladores e impositivos, municipalidades, instituciones financieras, oferta de mano de obra, etc.