2012
5 Tips para aprender a escuchar a los demás
El conocido conductor de Talk Show Larry King, dijo una vez, “Esto es lo que me recuerdo a mi mismo cada mañana: “Nada de lo que diga hoy día me enseñará algo. Así es que si voy a aprender algo, debo hacerlo ESCUCHANDO”. Los expertos en comunicación social consideran el “buen escuchar”, un logro mucho mayor que hablar bien. Personalmente, creo que el buen escuchar requiere de mucha más energía que el hablar.
Si estás en tu primera cita con alguien especial, o en una eventual entrevista Read more >>
2011
Organización y estructura de un negocio minorista
La estructura organizativa de una tienda al por menor varía según el tamaño y el tipo de negocio, aunque las tareas relacionadas al proceso de venta son similares. Por ejemplo las tiendas pequeñas o independientes pueden combinar muchos sectores juntos bajo una sola división, mientras que las grandes tiendas crean varias divisiones para cada función en particular. Read more >>
2011
¿Cómo capacitar al equipo de ventas?
La capacitación a los vendedores nuevos e incluso a los antiguos tiene varios propósitos. Los vendedores necesitan conocer e identificarse con el negocio para llegar a asumir un compromiso.
Esto se puede lograr partiendo de contar la historia del negocio, su organización y estructura, sus objetivos, sus proyecciones a futuro, sus Read more >>
2011
Consejos para retener a los buenos empleados
La retención de empleados claves es vital para la salud a largo plazo y el éxito de un negocio. Los administradores pueden reconocer a este tipo de trabajadores, debido a que muestran proactividad por aprender, llevan un buen clima con otros compañeros y tienen un conocimiento arraigado de la organización y sus funciones.
Como vemos, el reto no es identificarlos, sino retenerlos en la compañía. Muchos gerentes cometen errores que Read more >>
2011
Aspectos indispensables de un programa de orientación
- La orientación de los nuevos empleados debe incluir una visión general de la función de cada departamento. Esto incluye información detallada sobre las actividades desarrolladas por su departamento y la forma en se relaciona con las otras aéreas de la empresa.
- Un programa de orientación a los nuevos empleado debe anticipar las dudas y preocupaciones. Para ello es útil proporcionar un glosario de siglas de la empresa y respuestas a las preguntas frecuentes. También es de utilidad Read more >>
2011
Las quejas más frecuentes de los empleados
Un empleado descontento es una perdida en horas y recursos para la compañía. La razón de este malestar puede ser una falla en la empresa, que puede venir desde la gerencia, en las estrategias o métodos de trabajo, etc. Si bien a pocos le gusta escuchar estas quejas, es importante reconocerlas con el fin de corregir y mejorar el ambiente laboral. Ten en cuenta que la productividad depende de ello. Read more >>
2011
Las nuevas funciones del profesional de Recursos Humanos
El nuevo papel del gerente de recursos humanos ahora se desarrolla paralelamente a los cambios y necesidades de su organización. Esto debido a que las empresas de éxito son cada vez más adaptables, flexibles, centrándose en el cliente. Dentro de esta realidad el profesional de recursos humanos ahora es un socio estratégico, un asesor de los empleados y un gestor del cambio. Atrás ha quedado el papel de simple elemento sistémico de la empresa. Veamos detalladamente como desarrolla ahora sus nuevas funciones: Read more >>
2011
Capacitación Beneficios para el Personal y la Empresa
La capacitación en todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en Recursos Humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal y la organización, es la respuesta a la necesidad que tienen las empresas de contar con un personal calificado y productivo. Debe ser de vital importancia porque contribuye al Read more >>
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