2011
Organización de un equipo de ventas
Un negocio puede determinar las responsabilidades de ventas de ventas según distintos puntos de vista.
La primera noción de organización del equipo de ventas es diferenciar, por un lado, a los vendedores que trabajan dentro de las instalaciones, ya sea en la tienda, en una agencia o en mostradores, quienes son llamados vendedores internos y Read more >>
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Tipos de venta
Existen muchas formas de vender, pero nos guiaremos por las cinco principales:
1. Venta personal: este tipo de venta es muy utilizado por los vendedores que trabajan a comisión y que la realizan llevando siempre un muestrario con ellos. La venta personal es aquella en la que el vendedor tiene la oportunidad de estar con el cliente cara o cara y hacerle una demostración de su producto y servicio. Read more >>
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Ofrecer beneficios, no características
La venta de productos y servicios debe enfocarse a la venta de algún beneficio para el consumidor. Sólo así entenderemos las necesidades del comprador y podremos diseñar una adecuada estrategia de venta. Es muy fácil darse cuenta de ello, pues cuando compramos un producto, nos vemos más motivados por los beneficios que las características del producto.
Así aplicando esto a los negocios, la venta de una almohada no debe enfocarse a ofrecer un poco de tela y relleno, sino que debe estar enfocada a las necesidades del cliente, como comodidad, calidez y buen descanso. De manera similar sucede con una infinidad de productos y servicios Read more >>
2011
Técnicas para diferenciarse de la competencia
Diferenciarse de la competencia se puede asemejar a vender dos naranjas idénticas ¿Cómo convencemos para que nos compren el de la izquierda? Tal vez tendríamos que encontrar alguna manera de diferenciar el color de la naranja de la izquierda con su competidor en la derecha. De lo contrario, no hay ninguna razón para que el cliente se vea motivado a comprar.
Según investigaciones en publicidad, en promedio la mayoría de los productos cuentan con cinco competidores directos y los productos de Read more >>
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El principio de reciprocidad y cómo se aplica a los negocios
¿Qué es el principio de reciprocidad? este principio se define básicamente como la necesidad humana y la tendencia a querer dar algo a cambio si algo se ha recibido. Esta necesidad es más fuerte cuando se da sin esperar nada a cambio. Esto está muy presente en nuestra vida diaria, como en los pequeños actos de cortesía donde un “gracias” es respondido por un “de nada”. Read more >>
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Más ideas de marketing para los pequeños negocios
1. Utilizar un sistema de contestador automático o correo de voz para capturar de llamadas telefónicas. Incluir la información básica en los mensajes salientes, tales como horas de trabajo, lugar, sitio web, etc.
2. Unirse a una Cámara de Comercio donde se puede conectar en red con los gerentes de otros negocios del rubro.
3. Celebrar una jornada de puertas abiertas. Invitar a Read more >>
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Frases prohibidas en el servicio al cliente
Un tono positivo y el lenguaje adecuado son muy importantes para mejorar el servicio al cliente. Lamentablemente existen muchas frases que suelen dar una imagen equivocada y afectan negativamente la experiencia de nuestros clientes comerciales. Estos son algunos dichos que los encargados del trato con el cliente deben evitar: Read more >>
2011
¿Cómo encontrar el mercado objetivo?
Las empresas más exitosas han entendido que sólo una porción del mercado va a comprar su producto o servicio. La tarea entonces se convierte en un verdadero reto por tratar de identificar a estas personas, conocer sus necesidades y diseñar el modelo de negocio que pueda llegar a satisfacerlas.
En estos tiempos es imprescindible que un negocio se transforme en especialista. Para ello Read more >>
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