Tagged with " negociacion"
17 dic
2011
Posted in: Empresa, Negocios
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Seis pasos para fidelizar al cliente

1. Centrar: Todos los esfuerzos del negocio se deben centrar en el cliente, muy especialmente en su satisfacción. Todas las actividades que realice el negocio deben tomar en cuenta al cliente. Incluso el personal que trabaja en áreas que no tiene contacto directo con el cliente, deben tomar en cuenta que gracias al cliente su trabajo y que en  ultima instancia él es quien recibe los beneficios y resultados de su labor.

2. Orientar: en la atención al cliente, siempre debemos preocuparnos por orientarlo sinceramente. Los clientes siempre reconocen cuando un vendedor busca ayudarlos y no solo venderles algo.

3. Incorporar: debemos incorporar profundamente en todo el negocio la calidad como la característica central. De esta manera todo el personal se esforzará para Read more >>

30 abr
2010
Posted in: Desarrollo Personal
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La importancia de la empatia

amigas

Una de las habilidades más raras de encontrar es la empatía. Igual que otras muchas, forma parte de la propia personalidad. Se es o no empático de la misma forma que se es rubio o moreno, colérico o sanguíneo, pero no desesperemos, puede  y debe adquirirse y perfeccionarse, como también podemos teñirnos el pelo o someternos a una dieta de adelgazamiento.

La empatía es la capacidad de ver los asuntos como los ve el otro, desde Read more >>

22 may
2009
Posted in: Desarrollo Personal, Empresa, Familia
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La negociación

negociacion

El implementar un negocio implica necesariamente que tengas contacto con otras personas y que negocies ya sea la venta de tus productos o algún acuerdo estratégico con otra empresa, pero estas preparado para ser un buen negociador.

El primer punto de vista para lograr una buena negociación es reconocer que ambas partes se necesitan ya que si alguna parte asiste a la reunión sin el deseo de negociar será muy difícil llegar a algún acuerdo.

Dentro del proceso la primera fase es la preparación, requisito previo para lograr una buena negociación ya que si uno asiste a la reunión sin la preparación adecuada terminara acatando acuerdos sin ser capaz de dirigirlos.

Posteriormente llega la Read more >>