2011
Como atender a un cliente molesto
El fin de nuestras estrategias es brindar un buen servicio al cliente, pero siempre pueden surgir algunas fallas al momento de cumplir sus expectativas. La molestia del cliente es un momento de especial tensión que debemos saber resolver. Estos son algunas estrategias para poder sobrellevar estas situaciones de la mejor manera: Read more >>
2011
La decision de cambiar de empleo
Tomar la decisión de cambiar de empleo, puede ser un proceso de estrés, dudas, inseguridad y también ilusión. Cuya mezcla de sentimientos, ya que abandonar lo conocido para adentrarse en algo nuevo no es fácil, requiere de tiempo, energía y atención (sobre todo si se quiere descubrir qué es lo que uno realmente quiere). Así también empezar algo nuevo es emocionante y gratificante, llenando al interesado de muchas expectativas.
Muchas personas ponen excusas para disimular el miedo de no estar a la altura, de fracasar o de cambiar. Conozca entonces sus miedos y enfréntelos, ya que ningún factor como la edad, o el miedo pueden impedirle Read more >>
2010
La motivacion en la empresa
Los procedimientos de motivación tradicionales no son auténticos factores motivacionales, tanto las amenazas, creación de inseguridad, presión moral como dejar entrever el premio si se cumple los deseos del jefe, no son más que la versión moderna de la vieja fabula del palo y la zanahoria que de hecho sirve para que el burro camine pero que jamás conseguirá un asno motivado.
Los factores de motivación son de dos tipos Read more >>
2010
El efecto placebo tambien funciona en los productos
Las campañas publicitarias tienen gran impacto en los consumidores hasta el punto que muchas veces compramos productos poco útiles para nosotros o en su defecto exageramos los beneficios que nos ofrecen.
Un ejemplo común es cuando se toma alguna pastilla y al instante muchas personas afirman sentir mejoría pero en realidad los efectos de los medicamentos toman algún tiempo en manifestarse lo que pasa es que las personas se dejan llevar por la Read more >>
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