¿Por qué es necesario evaluar un negocio?
Para lograr buenas ventas se deben ofrecer los productos adecuados, al precio adecuado, a las personas adecuadas. Claro que algunos de estos objetivos pueden no salir como uno desea. Por eso, con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes y conseguir los objetivos de calidad, es importante llevar a cabo evaluaciones periódicas en el negocio. Read more >>
2011
Seis pasos para fidelizar al cliente
1. Centrar: Todos los esfuerzos del negocio se deben centrar en el cliente, muy especialmente en su satisfacción. Todas las actividades que realice el negocio deben tomar en cuenta al cliente. Incluso el personal que trabaja en áreas que no tiene contacto directo con el cliente, deben tomar en cuenta que gracias al cliente su trabajo y que en ultima instancia él es quien recibe los beneficios y resultados de su labor.
2. Orientar: en la atención al cliente, siempre debemos preocuparnos por orientarlo sinceramente. Los clientes siempre reconocen cuando un vendedor busca ayudarlos y no solo venderles algo.
3. Incorporar: debemos incorporar profundamente en todo el negocio la calidad como la característica central. De esta manera todo el personal se esforzará para Read more >>
2011
Preparando la compra de un plan de seguros
La gestión del riesgo que enfrenta su compañía es un esfuerzo constante. Sin embargo, el primer paso es la preparación de adquirir un seguro. El siguiente es un resumen de ese proceso que va a ser útil para elegir un tipo de seguro para el negocio:
1 Aprender sobre los diferentes tipos de cobertura: tómese el tiempo necesario para estudiar y comprender los tipos de cobertura disponibles con el fin de discutir con su profesional de seguros. Puede que no sea necesario conocer los aspectos más especializados de la cobertura pero, la comprensión de conceptos básicos es necesaria. Read more >>
2011
Las funciones del buen supervisor
La función del supervisor es resolver problemas, apoyar a los empleados y no ser un censurador de que siempre los critica. Los empleados tienen que sentirse bien al verlo y no buscar razones para ausentarse cuando se realicen las visitas. Los supervisores en todos los niveles y en todas las secciones de la organización tienen un número de funciones básicas que incluyen: Read more >>
2011
Comprobando las ideas de una campaña publicitaria
Antes de iniciar una campaña publicitaria es necesario poner a prueba el concepto que se ha elaborado, porque es posible que finalmente no concuerde con los objetivos de la empresa. Evaluando todos los ángulos posibles se puede llegar a una campaña realmente exitosa. Para ello someta sus ideas publicitarias a las siguientes preguntas:
¿Cómo está el mercado para su campaña? Si usted no desea vender helados en invierno, asegúrese que ha elaborado un buen concepto, entendible para el mercado al que piensa llegar. Read more >>
2011
Las quejas son oportunidades para mejorar
A nadie le gusta recibir quejas su sobre negocio, pero estás pueden servir como una medicina para la empresa, o por lo menos como medicina preventiva. Al escuchar con atención las quejas de nuestros clientes, podemos identificar aspectos para mejorar la formación de los empleados, la mejora de productos y servicios, mejora de la línea de nuestro negocio si es percibido como inferior.
La mayoría de quejas provienen por la falla de tres aéreas: los empleados, la empresa y el mismo el cliente. Veamos qué podemos hacer para mejorarlas Read more >>
2011
Como llevar una selección de personal en las empresas de hoy
En el pasado, la selección de personal tenía que ver fundamentalmente con la evaluación y la adecuación de los conocimientos, habilidades y aptitudes de los candidatos a las exigencias del puesto de trabajo. En la actualidad, se insiste adicionalmente en adecuar las preferencias de los empleados a las características del puesto de trabajo y de la organización.
El éxito de las actividades de selección depende de la eficacia del reclutamiento. Si a partir del reclutamiento no se consigue un conjunto adecuado de candidatos potencialmente calificados para un puesto de trabajo, a la organización le resultara difícil seleccionar y Read more >>
2011
¿Es momento de pedir un aumento de sueldo?
Tienes más responsabilidades laborales y tu empresa está mejor económicamente, tal vez sea momento de pedir un aumento de sueldo. Antes de dar este paso es necesario asegurarse que existen suficientes razones para que tu jefe no se niegue a darte un aumento, una evaluación a tu empresa es primordial.
Para lograr tu objetivo como primer paso sería adecuado indagar la situación económica de la empresa, sí no está estable en el mercado no sólo recibirás un no como respuesta, sino que Read more >>
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