2011
¿Por qué es necesario evaluar un negocio?
Para lograr buenas ventas se deben ofrecer los productos adecuados, al precio adecuado, a las personas adecuadas. Claro que algunos de estos objetivos pueden no salir como uno desea. Por eso, con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes y conseguir los objetivos de calidad, es importante llevar a cabo evaluaciones periódicas en el negocio. Read more >>
2011
Seis pasos para fidelizar al cliente
1. Centrar: Todos los esfuerzos del negocio se deben centrar en el cliente, muy especialmente en su satisfacción. Todas las actividades que realice el negocio deben tomar en cuenta al cliente. Incluso el personal que trabaja en áreas que no tiene contacto directo con el cliente, deben tomar en cuenta que gracias al cliente su trabajo y que en ultima instancia él es quien recibe los beneficios y resultados de su labor.
2. Orientar: en la atención al cliente, siempre debemos preocuparnos por orientarlo sinceramente. Los clientes siempre reconocen cuando un vendedor busca ayudarlos y no solo venderles algo.
3. Incorporar: debemos incorporar profundamente en todo el negocio la calidad como la característica central. De esta manera todo el personal se esforzará para Read more >>
2011
Conociendo más sobre el marketing ‘viral’
Desde los textos más antiguos del marketing siempre se mencionó al ‘boca a boca’ como una de las estrategias más eficaces para mejorar la publicidad del negocio y aumentar las ventas. En los tiempos actuales, donde muchos aspectos de la vida cotidiana se han trasladado a la web 2.0 con la interacción en las redes sociales, el ‘boca a boca’ se ha visto fortalecido con el fenómeno ‘viral’ de la red, es decir la propagación inmediata de alguna Read more >>
2011
Neuromárketing: Una tendencia controversial para el área comercial
Existe una marcada tendencia de algunos neurólogos que ya no están orientados al estudio de las enfermedades del cerebro y descubrir su cura, sino a estudiar los factores que llevan a los consumidores a adquirir una marca, estamos hablando del Neuromárketing.
La optimización de lo que gastan las empresas en su publicidad es otro de sus objetivos, para ello aplican modernas técnicas para descubrir los gustos más escondidos, es decir, saben lo que estimula a tu subconsciente.
El neuromárketing se basa en Read more >>
2011
¿Como ser un buen vendedor?
Son muchas las virtudes de un buen vendedor o en términos reales el que sabe “persuadir” al consumidor, ya que se sigue un patrón fundamental. La base del cierre de operaciones personalizadas se basa primordialmente en los reflejos del vendedor.
La Imagen: Todos entienden que la imagen juega un papel importante al momento de persuadir a un cliente, por esta razón uno debe ofrecer su mejor versión, ya que “todo ingresa por los ojos”.
El Conocimiento: Conocer el producto, tanto que se encuentran en sus defectos muchas virtudes; cuanto más profundice mejor, pues estará preparado para enfrentar eventuales clientes que le consultarán como Read more >>
2011
¿Mi Empresa en Quiebra?
A menudo, diversas situaciones que se presentan a lo largo del desarrollo de nuestra empresa, nos llevan a hacer cambios, probar nuevas técnicas de producción para optimizar la misma, adquisición de maquinarias de última generación, obtención de materia prima exclusiva de excelente calidad; todo ello con el objetivo de Read more >>
2010
Herramientas para realizar una investigacion de mercados
Generalmente se utiliza tres herramientas clásicas para realizar una investigación de mercados:
La observación: La observación es una técnica de obtención de información primaria, cuantitativa y con fines descriptivos.
Se observan personas, acciones y situaciones que nos permitan inferir conclusiones. La misma resulta imprescindible en la investigación de tipo exploratoria.
Esta puede ser realizada en base a un plan Read more >>
2010
La mercadotecnia
Existe una filosofía ligada al concepto de mercadotecnia, referida a la orientación empresarial: el enfoque en el cliente. La empresa debidamente enfocada desarrollara todas sus actividades y dedicara todos sus recursos, especialmente su personal, guiada por esta premisa.
A diferencia de las otras áreas funcionales de la empresa (finanzas, personal, producción, etc) el departamento de mercadotecnia y sus encargados centraran su atención en el Read more >>
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