Preguntas para la evaluación del negocio

Nos decidimos por evaluar el negocio, pero surge la duda por donde empezar y qué aspectos evaluar. Estas preguntas pueden ayudar si no tienes las cosas muy claras.

General

¿El local del negocio tiene una buena ubicación?

¿Son los horarios del negocio convenientes para las necesidades de compra del cliente?

Apariencia Exterior

¿Está el estacionamiento y el exterior limpios y bien iluminados?

¿Están las ventanas limpias?

¿Hay varios afiches publicado en frente de la tienda?

¿Las señales transmiten la imagen correcta?

¿Puede el negocio ser fácilmente identificados a partir de la carretera?

Apariencia  Interior

¿La atmósfera de la tienda tiene una decoración atractiva para el consumidor?

¿El suelo libre de estorbos y aparecer limpio?

¿Todos los artefactos de iluminación funcionan correctamente? ¿La tienda está bien iluminada?

¿Los signos del interior son consecuentes en el uso de fuentes y colores?

¿Se ve la tienda llena de inventario?

Servicio al Cliente

¿Los clientes son recibidos por un miembro del personal al entrar a la tienda?

¿Los empleados son fácilmente identificables por sus nombres en el uniforme?

¿El personal parece bien informado sobre los productos que venden?

¿Los empleados resuelven reclamos, devoluciones y otros temas de servicio directo al cliente y sin demora?

¿El personal siempre tratar a los clientes con respeto?

Oferta de productos

¿Los productos muestran claramente la etiqueta precios?

¿Hay una buena variedad y selección de productos?

¿Son los precios competitivos con otros comerciantes del área?

Flujo de Tráfico

¿El diseño de la tienda permite un fácil recorrido en su interior?

¿Cada departamento dentro de la tienda está claramente definido?

¿Los pasillos son lo suficientemente amplios? ¿Están libres de las cajas?

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