2011
El servicio post venta
Las actividades de post venta consisten en continuar el esfuerzo inicial de ventas mediante acciones posteriores al cierre de las mismas. Una venta no concluye nunca, porque la meta es tener siempre al cliente completamente satisfecho.
Para alcanzar este objetivo es necesario brindar una gran variedad de servicios complementarios que hagan que la relación entre el cliente y el vendedor sea muy fuerte y no se pierda jamás. Read more >>
2011
Ofreciendo promesas a los clientes
La mejor forma de cumplir promesas, es hacer sólo promesa realistas, las que podremos cumplir. Demasiados vendedores prometen la luna y las estrellas con tal de cerrar la venta con el cliente. Luego se ven enfrentados con la realidad del negocio y no saben como salir del apuro.
Para poder mantener las promesas hay que tener en cuenta lo siguiente:
- No fijar un plazo que se sabe no se va a poder cumplir. Por ejemplo, si el cliente, luego de realizar la compra de un producto pide que se le mantenga informado de algún otro servicio, debemos hacerlo en la fecha indicada, incluso cuando ese servicio o producto ya no este disponible. Read more >>
2011
Como afrontar la falta de ideas
Alejarse de la computadora: mirar una pantalla por mucho tiempo puede empeorar la falta de ideas. Lo que se necesita es un nuevo espacio para trabajar el problema. Se debe tomar un lápiz y una libreta y tratar de cambiar de escenario.
No juzgue demasiado rápido: todas las ideas deben ser consideradas y tomadas en cuenta, pues pueden servir como base para generar nuevas ideas. Read more >>
2011
Inspirando al consumidor hacia la acción
El objetivo final de las estrategias de ventas es lograr que los clientes se decidan por una acción de compra. Los textos publicitarios en casi todas las formas se esfuerzan por conseguir que el cliente tome esta acción. Aquí están algunos ejemplos de llamadas a la acción en la publicidad, marketing y relaciones públicas: Read more >>
2011
Las ideas en la publicidad comercial
Una idea es simplemente un pensamiento que se traduce en un nuevo dictamen, sugerencia, impresión, plan u objetivo. No tiene que ser original. Ni siquiera tienen que ser nuevo. En el campo de la redacción publicitaria, una idea sólo tiene que ser algo que haga pensar: “Hey, esto podría funcionar!”
No hay que confundir las ideas con ser creativo. Los Read more >>
2011
Ofrecer beneficios, no características
La venta de productos y servicios debe enfocarse a la venta de algún beneficio para el consumidor. Sólo así entenderemos las necesidades del comprador y podremos diseñar una adecuada estrategia de venta. Es muy fácil darse cuenta de ello, pues cuando compramos un producto, nos vemos más motivados por los beneficios que las características del producto.
Así aplicando esto a los negocios, la venta de una almohada no debe enfocarse a ofrecer un poco de tela y relleno, sino que debe estar enfocada a las necesidades del cliente, como comodidad, calidez y buen descanso. De manera similar sucede con una infinidad de productos y servicios Read more >>
2011
Técnicas para diferenciarse de la competencia
Diferenciarse de la competencia se puede asemejar a vender dos naranjas idénticas ¿Cómo convencemos para que nos compren el de la izquierda? Tal vez tendríamos que encontrar alguna manera de diferenciar el color de la naranja de la izquierda con su competidor en la derecha. De lo contrario, no hay ninguna razón para que el cliente se vea motivado a comprar.
Según investigaciones en publicidad, en promedio la mayoría de los productos cuentan con cinco competidores directos y los productos de Read more >>
2011
¿Cómo capacitar al equipo de ventas?
La capacitación a los vendedores nuevos e incluso a los antiguos tiene varios propósitos. Los vendedores necesitan conocer e identificarse con el negocio para llegar a asumir un compromiso.
Esto se puede lograr partiendo de contar la historia del negocio, su organización y estructura, sus objetivos, sus proyecciones a futuro, sus Read more >>
Sobre el blog:
Buscas algo en el blog:
Suscribete al blog:
CATEGORIAS
- Desarrollo Personal
- Emprendedores
- Empresa
- Familia
- Internet
- Investigaciones
- Motivacion
- Negocios
- Psicologia en General
- Psicologia Organizacional
- Publicidad
- Recursos Humanos
- Tecnologia