Seis pasos para fidelizar al cliente

1. Centrar: Todos los esfuerzos del negocio se deben centrar en el cliente, muy especialmente en su satisfacción. Todas las actividades que realice el negocio deben tomar en cuenta al cliente. Incluso el personal que trabaja en áreas que no tiene contacto directo con el cliente, deben tomar en cuenta que gracias al cliente su trabajo y que en  ultima instancia él es quien recibe los beneficios y resultados de su labor.

2. Orientar: en la atención al cliente, siempre debemos preocuparnos por orientarlo sinceramente. Los clientes siempre reconocen cuando un vendedor busca ayudarlos y no solo venderles algo.

3. Incorporar: debemos incorporar profundamente en todo el negocio la calidad como la característica central. De esta manera todo el personal se esforzará para Read more →

Perfil de un director creativo

Un director creativo de una agencia de publicidad supervisa al equipo creativo para ayudar a desarrollar la campaña publicitaria para los clientes de la agencia. Este equipo está integrado por redactores y diseñadores. El director creativo también trabaja con ejecutivos de cuenta para asegurarse que las necesidades del cliente se están cumpliendo y los objetivos creativos van por un buen camino. Read more →