La estrategias publicitarias tradicionales y la web

Los sitios punto.com están presentes en todo aspecto de la vida. Ya sea en una avenida con vallas publicitarias, escuchando la radio o viendo los comerciales en la televisión, cada anuncio siempre tiene un lugar reservado para el punto.com de las empresas.

Incluso en los pequeños negocios, la evolución de Internet ha obligado a pequeñas empresas adoptar algún sitio para localizarlos en la red, ya sea mediante un website, una página de Facebook o un blog. Cual sea la forma, es indudable que Read more →

Como desarrollar las reuniones en la empresa

La mejor manera de difundir la información importante a los empleados es mediante la celebración de reuniones. Algunos negocios tienen reuniones mensuales obligatorias mientras que otros esperan eventos especiales o circunstancias que pueden justificar una reunión. Otro buen momento para tener una reunión es cuando se ha contratado personal nuevo y se desea reafirmar políticas de la tienda con todos los empleados. Aquí algunos aspectos a tener en cuenta Read more →

Organización y estructura de un negocio minorista

La estructura organizativa de una tienda al por menor varía según el tamaño y el tipo de negocio, aunque las tareas relacionadas al proceso de venta son similares. Por ejemplo las tiendas pequeñas o independientes pueden combinar muchos sectores juntos bajo una sola división, mientras que las grandes tiendas crean varias divisiones para cada función en particular. Read more →

Como incentivar al personal de negocios minoristas

Un servicio de calidad está muy relacionado con el trato que se brinda a los empleados, debido a que estos suelen revertir el trato que reciben hacia los clientes. Por ello con el fin de asegurar un servicio de calidad, es indispensable tener empleados felices, que se sientan cómodos y valorados en la empresa. Más allá de la remuneración, esto se consigue mediante algunos beneficios y que no representan un gran gasto para el negocio. Estas son algunas ideas: Read more →

Seis pasos para fidelizar al cliente

1. Centrar: Todos los esfuerzos del negocio se deben centrar en el cliente, muy especialmente en su satisfacción. Todas las actividades que realice el negocio deben tomar en cuenta al cliente. Incluso el personal que trabaja en áreas que no tiene contacto directo con el cliente, deben tomar en cuenta que gracias al cliente su trabajo y que en  ultima instancia él es quien recibe los beneficios y resultados de su labor.

2. Orientar: en la atención al cliente, siempre debemos preocuparnos por orientarlo sinceramente. Los clientes siempre reconocen cuando un vendedor busca ayudarlos y no solo venderles algo.

3. Incorporar: debemos incorporar profundamente en todo el negocio la calidad como la característica central. De esta manera todo el personal se esforzará para Read more →